Marketing digital et attentes réalistes

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Des attentes réalistes au départ

Naturellement, vous attendez des résultats lorsque vous débutez dans le marketing en ligne, mais vos attentes sont-elles réalistes ?

Le marketing digital consiste en fin de compte à renforcer votre visibilité en ligne et cela prend du temps. Une première campagne Facebook de quelques jours ne rapportera pas 20 nouveaux clients et votre nouveau site Web n’obtiendra pas immédiatement un score élevé sur Google.

Au début, vous devrez vous contenter de petits succès, de quelques likes supplémentaires, de nouvelles adresses sur votre liste de diffusion ou d’un article de blog souvent partagé. Mais si vous lui donnez le temps de se développer, vous pouvez construire une base stable qui continue de vous apporter de nouveaux clients.

Dans quel délai attendez-vous des résultats ?

Les résultats que vous obtiendrez au cours d’une certaine période dépendront de la qualité de votre produit ou service et de la manière dont vous le commercialisez. Mais ne sous-estimez pas l’importance de votre stratégie marketing.

Une bonne image de votre groupe cible est la base. De quoi ont-ils besoin, quels sont leurs problèmes et comment pouvez-vous les aider ?

Gardez également à l’esprit que les gens achètent rarement au premier contact. Des recherches ont montré que les gens ont besoin en moyenne de 7 moments de contact avant d’effectuer un achat. Un like sur votre page Facebook est un tel moment de contact et est donc également précieux, même s’il n’a peut-être encore rien apporté pour vous. Qui sait, cette personne qui aime votre page maintenant pourrait devenir un jour votre meilleur client !

Persévérer

Si votre entreprise est pleinement engagée dans le marketing digital, vous souhaiterez également l’évaluer après quelques mois.

En mettant un certain nombre d’objectifs sur papier dès le départ, il devient plus facile de les évaluer objectivement. Vous pouvez en savoir plus sur la définition d’objectifs pour votre site Web (et votre marketing en ligne) dans cet article.

Si les résultats sont décevants, ne jetez pas immédiatement l’éponge. Le marketing n’est pas une science exacte, mais c’est toujours un processus d’essais et d’erreurs, même pour les spécialistes du marketing chevronnés.

Si vous décidez d’arrêter à un tel moment, vous jetez aussi les efforts des derniers mois à la poubelle. Construire votre visibilité en ligne est un processus croissant d’évaluation et d’optimisation.

Le marketing digital ne s’arrête jamais

Le marketing en ligne n’est pas une liste de contrôle que vous pouvez compléter dans un certain laps de temps, le marketing en ligne est un processus continu dans lequel vous évaluez et ajustez constamment la stratégie.

Vous analysez d’abord les canaux qui conviennent le mieux à votre produit ou service, puis vous configurez et développez les différents canaux. Si vous souhaitez le faire vous-même, je vous conseille de ne pas tout démarrer d’un coup. Commencez par la chaîne la plus importante, apprenez à bien la connaître pour pouvoir l’utiliser de manière professionnelle et passez ensuite à la chaîne suivante. Il est toujours préférable de proposer régulièrement de la qualité sur 2 chaînes plutôt que de poster sporadiquement sur 5 chaînes.

Si vous souhaitez travailler plus vite, donnez un coup de main. Travaillez avec un spécialiste du marketing en ligne et laissez-le vous aider à déterminer et à mettre en place votre stratégie. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez que la formation continue à fonctionner vous-même ou si vous préférez laisser le suivi et la mise en œuvre à l’extérieur.

Un effort partagé est souvent la meilleure solution, vous connaissez votre entreprise mieux que quiconque, ce qui signifie que vous pouvez faire certaines choses vous-même plus rapidement et mieux. En revanche, un spécialiste sera bien mieux informé de toutes les options, ce qui rend souvent préférable d’externaliser certaines parties, comme la publicité.

De quel budget avez-vous besoin ?

Malheureusement, il n’y a pas de réponse claire à cette question, les budgets marketing varient de 3 à 20% du chiffre d’affaires, en fonction de votre marge bénéficiaire, des coûts…

Vous divisez ensuite votre budget marketing entre le budget hors ligne, en ligne et publicitaire. Les publicités sont importantes pour attirer une nouvelle audience mais aussi pour le remarketing Prévoyez environ 55% de votre budget pour cela. (Voir aussi notre article sur le Remarketing / Retargeting)

Vous pouvez allouer le budget au référencement web, au marketing par e-mail et à d’autres efforts en ligne autour de 30 %. Les 15 % restants sont destinés au hors ligne, comme les brochures, dépliants, etc.

Si vous avez déterminé un budget pour votre marketing en ligne, gardez à l’esprit que vous ne le récupérerez probablement pas la première semaine. Dans un premier temps, vous devrez créer un lien avec votre public. Montrez que vous êtes l’expert, apportez de la valeur et créez de la confiance. Donnez-lui une chance de grandir et votre patience sera récompensée.

Le faire soi-même ou le sous-traiter ?

Si votre budget est limité, vous pouvez décider de faire beaucoup de choses vous-même.

Il est important que vous ayez une stratégie simple pour commencer.

Des étapes simples que vous pouvez répéter encore et encore pour développer votre entreprise.

Une stratégie qui ne vous coûte pas une énergie infinie mais qui vous aide à atteindre vos objectifs.

Contactez notre agence en marketing digital.

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Utilisez Google My Business pour plus de visibilité en ligne

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Google My Business est extrêmement important pour quiconque souhaite se lancer dans le référencement local. Grâce à cet outil gratuit de Google, vous pouvez être affiché de manière très visible sur le côté droit des résultats de recherche et vous pouvez être trouvé plus facilement dans Google Maps.

Recherchez simplement « Alégorix » dans Google et vous verrez immédiatement comment Google My Business affiche toutes les informations utiles et occupe une grande partie de la page.

Qu’est-ce que Google My Business

Google My Business est une page professionnelle unique et personnelle au sein de Google, réservée aux entreprises. Cette page affiche les informations importantes de votre entreprise, telles qu’une description des activités, votre emplacement, les heures d’ouverture et les avis. Même si vous ne l’avez jamais activé, il est fort possible que cette entrée existe déjà pour votre entreprise. En le prenant en main, vous vous assurez que toutes les informations sont correctes et que votre entreprise est présentée de la meilleure façon possible.

Vérifiez votre annonce

La fiche Google My Business est gratuite et sa configuration ne prend que 5 minutes.

  • Entrez d’abord le nom de votre entreprise dans Google et voyez si une liste existe déjà.
  • Voyez-vous la déclaration « Êtes-vous propriétaire de cette entreprise ? » alors vous n’avez pas encore revendiqué votre annonce.
  • Cliquez ensuite sur « Êtes-vous le propriétaire de cette entreprise » ou sur « Réclamez-la maintenant » et suivez les étapes indiquées par Google.
  • Si vous ne voyez pas encore d’entrée, accédez à Google.com/business et commencez à saisir les informations correctes.
  • Après l’inscription, Google vous enverra un code de vérification à l’adresse que vous avez fournie. Vous devez vous connecter avec ce code pour que Google soit sûr que vous êtes le propriétaire officiel. De nos jours, cela est souvent également possible par SMS ou par e-mail.
  • Vous ne serez visible dans les résultats qu’après vérification de votre compte.

Quelles informations pouvez-vous partager via Google My Business ?

Bien entendu, vous pouvez partager toutes vos informations de base, telles que votre site Web, vos coordonnées et votre numéro de téléphone. De plus, Google a ajouté un certain nombre d’autres fonctionnalités intéressantes :

Horaires d’ouverture

L’ajout d’heures d’ouverture est une partie importante de Google My Business et aide les visiteurs à voir immédiatement quand ils peuvent venir chez vous.

De plus, vous pouvez facilement saisir des horaires adaptés pour les jours fériés, les jours de pont et les périodes de vacances.

Photos

Google vous offre également la possibilité d’afficher des images. Si les photos sont importantes pour votre service ou produit, assurez-vous de prendre le temps de télécharger un certain nombre de photos professionnelles. Je pense immédiatement aux restaurants, hôtels, chambres d’hôtes, magasins… mais presque toutes les entreprises peuvent bénéficier de cette fonctionnalité.

D’autres peuvent également télécharger des images. Si vous souhaitez développer une vaste galerie de photos, c’est une bonne idée de demander à vos clients d’ajouter de jolies photos.

Visite virtuelle sur Google My Business

Avec une visite virtuelle, vous donnez aux visiteurs la possibilité de visiter votre entreprise depuis le confort de leur canapé. Les visiteurs peuvent découvrir votre entreprise à partir d’un ou plusieurs points de départ afin d’avoir une bonne idée de l’ambiance et de votre offre. Une telle visite virtuelle peut facilement être liée à Google My Business.

Publier des articles sur Google My Business

Une fonctionnalité relativement nouvelle sur cette plateforme consiste à ajouter des publications. Ils restent visibles dans la recherche Google pendant 7 jours et vous permettent de vous démarquer encore plus dans les résultats de recherche.

Un post est composé d’une image (400 x 300 pixels) et d’un texte de 100 à 300 mots. Vous pouvez ensuite transformer votre publication en événement ou y ajouter un bouton, tel que « en savoir plus » ou « s’inscrire ». Vous pouvez créer une seule publication ou publier plusieurs messages en même temps, qui seront ensuite affichés dans un carrousel. L’image montre comment un carrousel de publications est affiché.

Liens vers des promotions spéciales

En fonction de votre catégorie d’activité, il est parfois possible d’ajouter des liens spécifiques. Les restaurants peuvent, par exemple, placer un lien vers leur menu ou vers une page de réservation. Vérifiez si des liens supplémentaires sont possibles pour votre entreprise en cliquant sur les informations puis en cliquant sur la section URL.

Posez des questions via Google My Business

Si les visiteurs consultent votre fiche sur Google Maps via l’application ou via un téléphone Android, ils peuvent poser une question via Google My Business. Si quelqu’un pose une question, vous recevrez une notification dans votre boîte mail.
Attention : tout le monde peut voir et répondre à ces questions !

Avis via mon Google My Business

Toute personne voyant votre annonce peut publier un avis. Cette personne vous attribuera un certain nombre d’étoiles et pourra également ajouter un texte. Les bonnes critiques constituent la publicité de bouche à oreille de l’ère numérique et peuvent persuader de nouveaux visiteurs de nous contacter et de devenir clients. Ils représentent donc une énorme valeur ajoutée pour votre entreprise.
Mais bien sûr, vous pouvez aussi être confronté à de mauvais avis, ce qui nous amène sans aucun doute au seul inconvénient des avis sur Google My Business : un client insatisfait peut facilement ajouter un mauvais commentaire et vous ne pouvez pas le supprimer !
avis sur les sociétés minières

Que faire des mauvaises critiques ?

Recevoir un mauvais avis sur Google avec, par exemple, une étoile en haut, ce n’est vraiment pas sympa. De plus, vous ne pouvez pas les supprimer, vous devez donc trouver un moyen de les traiter de manière professionnelle.
Mon conseil le plus important : ne JAMAIS réagir émotionnellement ! Cela semble simple et logique, mais c’est le plus gros piège, surtout pour les petites entreprises et les indépendants. L’implication dans votre entreprise, votre service ou votre produit est énorme et la critique ressemble vite à une attaque personnelle. Réagir sur la base de ce sentiment ne fera qu’empirer les choses.

Que fais-tu ?

Étape 1 : Demandez-vous si une réponse est nécessaire. S’il n’y a qu’une étoile sans commentaire ou s’il y a quelque chose de très général, laissez-le tel quel. Ces types d’avis sont pris moins au sérieux par les visiteurs et ne sont donc pas importants.

Étape 2 : Si le commentaire est suffisamment important pour justifier une réponse, prenez d’abord un peu de distance. Promenez le chien, dormez dessus ou parlez-en d’abord avec quelqu’un de moins impliqué.

Étape 3 : Commencez toujours votre réponse en faisant preuve de compréhension envers l’autre personne. Cette étape suscitera probablement beaucoup de résistance de votre part, mais elle est extrêmement importante. Si quelqu’un sent que vous comprenez sa situation, il devient beaucoup plus difficile de rester agressif. Faire preuve de compréhension n’est bien sûr pas la même chose qu’être d’accord, je donne quelques exemples de phrases dans lesquelles vous faites preuve de compréhension sans être d’accord avec la critique :

  • Je comprends que c’est une situation frustrante pour vous, mais…
  • Il est bien sûr dommage que vous ayez été gêné par… cependant…
  • Nous trouvons très regrettable qu’un malentendu soit survenu autour de….
  • Nous comprenons votre position, mais…

Étape 4 : Vérifiez le plus objectivement possible si les faits sont exacts. Supposons que quelqu’un prétende qu’un dommage a été causé ou qu’une livraison a été en retard, est-ce exact ? Si les faits ne correspondent pas à la vérité, réfutez-les sereinement, sans passer à l’offensive. Dans cette partie, il est particulièrement important que les autres lecteurs (qui ne connaissent pas la situation) aient une idée de la pertinence de la plainte. Nous savons tous qu’il y a des gens qui ne sont jamais satisfaits et qui ont toujours quelque chose à redire, nous reconnaissons assez rapidement ce type de plaignants. Ce que les gens veulent réellement voir, c’est que vous, en tant qu’être humain, soyez disponible, que vous soyez impliqué auprès de vos clients et que vous soyez prêt à trouver une solution en cas de problème. Dans cette étape, vous pouvez utiliser une mauvaise critique pour démontrer un bon service. Après tout, les choses vont mal partout, nous ne sommes tous que des humains après tout. La façon dont vous gérez les erreurs et les problèmes peut faire la différence.

Étape 5 : éloignez la discussion d’Internet : appelez le client si possible, invitez-le à une conversation personnelle ou envoyez-lui un e-mail si vous n’avez pas de numéro de téléphone. De cette façon, évitez de poursuivre la discussion en ligne, car cela ne sert à personne et vous risquez seulement que la situation dégénère encore davantage.

Statistiques Google My Business

Comme tout bon outil en ligne, Google My Business propose des statistiques très utiles. Sous « Insights », vous trouverez, entre autres, les informations suivantes :

  • Les visiteurs ont recherché le nom de votre entreprise ou une catégorie, un produit ou un service
  • Votre fiche a été affichée dans la recherche Google ou sur Google Maps
  • Quelles actions ont été entreprises par la suite, par exemple visiter votre site Web ou consulter l’itinéraire
  • Quelle est la popularité de vos photos par rapport à des entreprises similaires

En conclusion

Ne vous laissez pas décourager par le paragraphe ci-dessus concernant les mauvaises critiques. Google My Business est un formidable outil qui peut vous aider à augmenter votre visibilité en ligne.

Alégorix peut vous aider dans la mise en place d’un Google My Business.

De plus, vous ne pouvez pas éviter l’inscription, même si vous ne le faites pas vous-même, l’annonce peut toujours devenir active et les gens peuvent commencer à soumettre des avis.

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Pourquoi les avis en ligne sont si importants

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Depuis toujours, le bouche à oreille est une forme de publicité très efficace. Avant d’acheter un produit, de réserver un hôtel ou de réserver un restaurant, nous aimons savoir ce que pensent les autres. Il est donc logique que les avis en ligne aient une influence majeure sur notre comportement d’achat.

C’est pourquoi des sites tels que booking.com et tripadvisor sont si populaires dans le secteur du tourisme. Mais les avis en ligne sont également de plus en plus utilisés sur des sites extérieurs au secteur du voyage. Pensez aux sites Web tels que bol.com ou coolblue où les avis sont affichés pour chaque produit. Certains sites vont même plus loin. Sur le site de mode Zalando, par exemple, vous pouvez facilement voir si un vêtement est grand ou petit grâce aux commentaires. Pratique si vous hésitez entre 2 tailles.

Les avis en ligne sont donc très importants

Bien sûr, les avis positifs apparaissent généralement en premier, mais les recherches montrent que nous recherchons également consciemment les avis les moins bons, car vous pouvez en apprendre beaucoup. Quelque chose ne va pas partout, mais si vous voyez toujours la même plainte concernant, par exemple, une livraison lente, une mauvaise qualité ou le non-respect des accords, vous tirez vos propres conclusions.

Ce que nous voulons surtout savoir, c’est comment l’entreprise gère les problèmes ou les plaintes. Si la réponse est amicale et si un effort clair est fait pour trouver une solution, cela nous rassurera. Si nous remarquons que l’entreprise ne répond pas aux plaintes ou pire, s’attaque au client insatisfait, alors il y a de fortes chances que nous ne prenions pas le risque et ne recherchions pas une entreprise concurrente.

Les avis sont donc très important pour garantir votre E-réputation digitale.

Quelques chiffres autour des avis en ligne :

  • 92 % vérifient les avis avant d’acheter en ligne
  • 88 % font autant confiance aux avis en ligne qu’à une recommandation d’amis ou de famille
  • 77% des achats en ligne sont influencés par les avis
  • 19 % n’écrivent que des avis positifs
  • 2 % écrivent également des avis négatifs

Saviez-vous que 25 % sont même prêts à payer plus pour un service ou un produit avec de bonnes critiques ?

L’utilité des avis en ligne

Gagner la confiance

Un nouveau visiteur de votre site Web ne vous connaît pas encore, ni vous ni votre entreprise, et ne sait donc pas si on peut vous faire confiance. Vous devrez donc gagner sa confiance d’une manière ou d’une autre. Si vous possédez une boutique en ligne, gagner la confiance est encore plus important, car vous attendez du client qu’il soit prêt à effectuer un paiement en ligne. Des phrases courtes telles que « Pas bon, remboursé », « Paiement sécurisé » ou « Retours gratuits » peuvent être importantes pour abaisser ce seuil.

Mais les avis en particulier peuvent faire une grande différence. Si le visiteur constate que les clients précédents sont satisfaits, cela crée de la confiance et réduit le risque de commander et de payer en ligne.

Commentaires utiles

Nous avons souvent des questions très précises. Vous voudrez peut-être savoir si cet hôtel dispose de bons lits ou si vous voulez savoir à quel point cette webcam est conviviale. Ce qui ne figure pas dans la description se retrouve souvent dans les critiques. Les avis sont donc également utiles pour faire le bon choix.

Améliorez vos services

Les critiques positives sont bien sûr toujours agréables. Gérer les avis négatifs est moins facile. Pourtant, vous pouvez en apprendre beaucoup et cela donne un aperçu des désirs et des attentes de vos clients. Considérez toujours les critiques comme une opportunité d’améliorer vos services et de grandir en tant qu’entrepreneur.

Ne trichez pas

Votre propre site Web est un excellent endroit pour afficher des avis, car vous pouvez les placer immédiatement à côté de produits ou services pertinents. Naturellement, concentrez-vous sur les critiques positives, mais restez réaliste. Un site Web avec seulement des critiques cinq étoiles et où vous êtes constamment vanté vers le ciel semble incroyable. Bien sûr, vous n’afficherez pas d’avis négatifs, mais vous pouvez n’hésitez pas à publier un avis positif avec une note critique.

N’écrivez pas vos propres critiques ! Il y a de fortes chances que le visiteur se rende vite compte que quelque chose ne va pas, ce qui provoquera l’effet inverse.

Recueillir des avis

Assurez-vous de recueillir des avis sur vos propres chaînes, mais vérifiez également quelles autres chaînes, comme les avis positifs ou négatifs sur les réseaux sociaux peuvent encore être utilisées par votre groupe cible. Places possibles pour la phrase de révision :

  • Votre propre site Internet ou boutique en ligne : l’endroit idéal pour afficher des avis. De plus, vous avez un contrôle total sur ce que vous faites et ce que vous ne montrez pas.
  • Facebook : vous décidez si les visiteurs peuvent ou non laisser un avis. Si vous recevez de bonnes critiques, partagez-les sur votre timeline afin qu’elles se démarquent davantage. L’inconvénient de Facebook est que vous ne pouvez pas supprimer les mauvais avis.
  • LinkedIn : vous trouverez rarement une mauvaise critique ici. Vous pouvez demander aux clients de publier un avis ou ils peuvent le faire spontanément, mais vous choisissez toujours de rendre l’avis public ou non.
  • Google My Business : tout le monde peut laisser des avis ici. Vous ne pouvez pas désactiver cette option et vous ne pouvez pas non plus supprimer les avis. Ne vous laissez pas décourager, car Google My Business est un excellent outil pour attirer plus de clients. En savoir plus sur Google My Business dans cet article.
  • Des outils externes tels que trustpilot, booking.com ou tripadvisor. Recherchez les outils pertinents pour votre secteur et suivez-les de près.

Comment travaillez-vous concrètement ?

Envoyez un e-mail après-vente

Si vous avez réalisé avec succès un projet ou un service et que votre client est satisfait du résultat, prenez l’habitude de demander un avis. N’attendez pas trop longtemps, plus tout est frais dans votre mémoire, plus il est facile pour votre client d’écrire un avis positif. Vous pouvez également envoyer quelque chose et indiquer clairement dans votre question sur quoi vous souhaiteriez recevoir une évaluation.

Si vous vendez des produits via une boutique en ligne, rédigez un email qui est automatiquement envoyé une fois que le client a reçu sa commande. Rendez la tâche la plus simple possible pour le client et utilisez de préférence un formulaire en ligne sur lequel il pourra indiquer (son)sa (ins)satisfaction à l’aide d’un chiffre ou d’une émoticône.

Donc, l’automatisation du marketing par email est indispensable peu importe votre niche de marché.

Organisez une action

Si vous souhaitez recueillir plus d’avis en peu de temps, envisagez une campagne sur les réseaux sociaux.

Par exemple, offrez 10 packages en échange d’un avis. Un excellent moyen de remplir votre liste de diffusion de clients potentiels et d’obtenir des avis en même temps.

Soyez créatif…

Si vous possédez une boutique physique, vous n’avez pas toujours l’adresse email de votre client. Résolvez ce problème en mettant par exemple dans l’emballage une jolie carte sur laquelle vous invitez le client à laisser un avis sur votre site internet, en échange ou non d’une réduction ou d’un petit cadeau.

Si vous avez une entreprise de restauration avec WiFi, laissez vos clients se connecter via Facebook, ils seront alors immédiatement enregistrés chez vous.

Utilisez également les autocollants proposés par des organisations telles que TripAdvisor. Ils sont très reconnaissables et vos visiteurs seront plus susceptibles de laisser eux-mêmes un avis.

Comment gérez-vous les avis ?

Répondez toujours

Si votre client a laissé un commentaire positif, remerciez-le. Si un avis négatif apparaît sur l’une de vos chaînes, n’écrivez pas immédiatement une réponse de colère car vous vous sentez attaqué. Laissez-le refroidir un instant, puis répondez de manière polie et positive.

Montrez que vous souhaitez résoudre le problème et déplacez la discussion vers une conversation privée par e-mail ou par téléphone le plus rapidement possible.

N’oubliez pas que les autres clients potentiels ne regardent pas seulement le contenu de la réclamation, mais surtout la manière dont vous la traitez. Votre réponse est donc très importante.

Et n’oubliez pas…

Les clients enthousiastes sont le meilleur marketing !

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Référencement Google SEO pour les petites entreprises

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Le référencement Google ne s’adresse pas qu’aux grandes multinationales, bien au contraire. Pour de nombreux entrepreneurs, le mot SEO ou Search Engine Optimization ressemble à quelque chose de trop difficile à réaliser soi-même et de trop coûteux à sous-traiter. Mais est-ce vraiment le cas ?

Pourquoi faire du référencement ?

Au début de la conception des sites Web ,il y a de nombreuses années, on accordait une grande importance à un beau site Web. C’est ainsi que les premiers sites Internet réalisés étaient plutôt beaux.
Mais malheureusement, ils n’avaient pas beaucoup de visiteurs et ce n’était pas facile d’attirer de nouveaux clients.

Nous avons alors compris qu’un site Web devait être plus que beau. Un bon site Web est conçu de manière à vous aider à atteindre vos objectifs. Un bon contenu est nécessaire, mais il doit également obtenir de bons résultats dans les moteurs de recherche et le référencement est un facteur important pour cela. Après tout, vous voulez être facilement trouvé en ligne lorsque quelqu’un commence à rechercher votre service ou votre produit.

Ces dernières années,Google a évolué énormément et cette évolution est certainement à l’avantage des petites entreprises.

Une petite entreprise est généralement beaucoup plus agile et peut réagir plus rapidement aux changements. Dans les grandes entreprises, il faut souvent demander l’autorisation 5 fois avant de pouvoir lancer quoi que ce soit.

Alors, qu’est-ce que le référencement Google exactement ?

Le référencement est un processus dans lequel vous optimisez votre site Web ou votre boutique en ligne pour qu’il soit mieux classé dans les résultats de recherche.

Une partie de cela est technique et il peut être judicieux de confier cette partie à un expert, à moins bien sûr que vous ne soyez vous-même un professionnel de l’informatique. Un expert peut améliorer la vitesse et la convivialité mobile de votre site Web, s’assurer qu’un plan du site est soumis et que votre SSL est activé.

Mais le SEO, c’est aussi principalement du contenu ou du contenu intéressant et pertinent qui répond aux questions et problématiques de votre visiteur. Si vous avez une bonne idée de qui est votre client potentiel et de ce qui l’empêche de dormir la nuit, alors vous avez la base de votre site Web.

Si vous aimez écrire couramment, vous pouvez commencer à rédiger vous-même vos textes.

Il y a quelques règles pour ces textes. Vous devrez prendre en compte une longueur minimale pour une bonne indexabilité, vous devrez inclure vos mots-clés (sans exagérer) et ils devront être formatés de manière conviviale pour qu’ils soient facilement lisibles par votre visiteur. C’est à vous de choisir si vous approfondirez ces règles ou si vous travaillerez avec un expert qui optimisera vos textes pour Google et Internet.

Comment une petite entreprise peut gagner contre une multinationale

L’avantage du référencement Google est qu’il est possible pour une petite entreprise de rivaliser avec les grandes multinationales, après tout le budget est d’une importance secondaire.

Après tout, Google souhaite afficher les résultats de recherche qui fournissent la réponse la plus pertinente à une requête de recherche. Le contenu de votre site Web est donc le facteur le plus important. Si le contenu de votre site Web est meilleur que celui de votre concurrent, Google classera votre site Web plus haut, quelle que soit la taille de votre entreprise.

Plus de clients grâce au référencement Google

Plus votre site Web obtient un score élevé dans les résultats de recherche Google, plus il devient facile de réaliser un bon marketing en ligne.

Mettez en place une structure qui vous aide à vous adresser aux bons visiteurs et à transformer ces visiteurs en clients.

Avec une bonne tactique de marketing digital, vous pouvez créer un système qui fonctionne vraiment pour vous. Votre site Internet devient alors plus qu’une carte de visite en ligne, mais devient un outil de travail qui vous apporte constamment de nouveaux clients potentiels, permettant à votre entreprise de croître et de prospérer.

Le cœur d’un tel système marketing est toujours votre site Web et votre référencement. Si votre site Web est optimisé pour les moteurs de recherche et que le contenu est optimisé pour votre visiteur, vous pouvez passer à l’étape suivante et mettre en place un système de marketing en ligne qui convertira les visiteurs en clients.

Comment démarrer avec le référencement et le marketing Google ?

J’espère qu’avec cet article, nous avons pu vous convaincre du pouvoir du référencement et du marketing. Non seulement pour les grandes entreprises mais aussi pour les indépendants, les PME et les très petites entreprises.

Mais comment démarrer ?

Si vous souhaitez vous lancer vous-même, vous trouverez sur notre blog, de nombreux articles de blog contenant des trucs et astuces.

Pas le temps ni l’envie de vous lancer vous-même ?

Travaillons ensemble et élaborons un plan marketing qui positionne votre offre de manière distinctive sur le marché, afin que les bons clients et les bonnes commandes arrivent automatiquement à vous.

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Obtenez plus de visiteurs sur votre site Web !

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La base : un bon site internet !

Le marketing en ligne ou digital marketing commence définitivement par un bon site Web. Un site Web réussi transmet clairement votre message principal, offre au visiteur un contenu précieux dans une structure conviviale et garantit que vous gagnez régulièrement de nouveaux clients ou prospects.

Mais même si votre site Web répond à tous les critères, vous devrez quand même attirer des visiteurs sur votre site Web. Il existe actuellement des millions de sites Web en ligne et des millions d’autres s’y ajoutent chaque année. Vous devez donc vous assurer que vos clients potentiels trouvent également votre site Web dans cette vaste gamme !

Malheureusement, attendre que tout s’arrange tout seul ne rapportera pas grand-chose. Si vous possédez une boutique en ligne, vous souhaiterez générer des ventes le plus rapidement possible, mais pour cela, vous aurez d’abord besoin de beaucoup de visiteurs. Une conversion de 3 à 5 % sur une boutique en ligne est déjà un très bon résultat, ce qui signifie que 3 à 5 visiteurs sur 100 effectuent réellement un achat et c’est déjà le meilleur des cas. Si vous n’avez pas de boutique en ligne, vous souhaiterez quand même recevoir des contacts, des inscriptions ou des demandes de devis via votre site Internet. Même dans ce cas, vous devrez avoir un nombre considérable de visiteurs pour recevoir suffisamment de données.

Heureusement, il existe de nombreuses options pour attirer plus de visiteurs sur votre site Web.

Voici un bref aperçu :

Un classement élevé dans les moteurs de recherche

Un classement élevé dans Google et d’autres moteurs de recherche est l’un des facteurs les plus importants pour attirer de nombreux visiteurs. Une fois la création du nouveau site web en ligne, vous devrez patienter encore quelques semaines avant que Google ne vous trouve et ne commence à indexer le site Web. Vous devrez ensuite entretenir, optimiser et mettre à jour régulièrement le site internet pour obtenir de bons résultats dans les résultats.

Ne vous laissez pas tromper par le classement de votre site Web sur votre propre ordinateur, car Google sait que vous êtes intéressé par ce site et l’affichera en bonne place dans vos résultats de recherche. Mieux vaut regarder depuis un autre ordinateur ou utiliser un outil qui vous montre des résultats neutres. Si vous souhaitez connaître votre score dans le classement, ne saisissez pas le nom de votre entreprise, mais saisissez les mots-clés pour lesquels vous souhaiteriez être trouvé.

SEO ou optimisation des moteurs de recherche

Optimiser votre site Web et son contenu est nécessaire pour obtenir un bon score dans les moteurs de recherche. Il existe actuellement de nombreux facteurs qui déterminent votre classement dans Google.

Bien entendu, tous n’ont pas la même importance et il suffit d’optimiser les facteurs les plus importants.

Google Analytics et Google Search Console comme outils indispensables

Google Analytics et Search Console ne vous apporteront pas directement plus de visiteurs, mais ce sont les outils pour obtenir des informations sur vos visiteurs, les termes de recherche qu’ils utilisent et suivre votre indexation. Vous pouvez ensuite optimiser davantage votre site Web en fonction de ces données. La mise en œuvre de Google Analytics et de la Google Search Console sur votre site Web est très simple en installant un petit morceau de code.

Google Ads pour faire de la publicité dans les principaux moteurs de recherche.

Google Ads ex Adwords est l’outil publicitaire de Google et idéal pour générer plus de clics vers votre site Web.

Les réseaux sociaux pour toucher vos clients potentiels

Les publicités sur les réseaux sociaux sont un excellent moyen d’attirer des visiteurs vers votre site Web. Cela ne signifie pas que vous devez utiliser tous les médias sociaux existants, car cela signifierait déjà en soi un travail à temps plein. Il suffit d’en choisir 3 ou 4 qui conviennent le mieux à vous et à votre entreprise et de les utiliser de manière cohérente et professionnelle.

Publicité en ligne

La publicité en ligne offre de nombreux avantages par rapport à la publicité traditionnelle dans les magazines. Une fois que votre annonce a été imprimée dans un journal ou un magazine publicitaire, non seulement vous ne pouvez y apporter aucune modification, mais vous n’avez également aucune idée du nombre de personnes qui l’ont réellement consultée. Avec la publicité en ligne, vous disposez de toutes ces options, vous pouvez tester différentes publicités, voir quelle publicité fonctionne le mieux et procéder aux ajustements nécessaires en termes de budget, de groupe cible, de contenu, etc. De plus, vous disposez en permanence de statistiques pour savoir si le budget utilisé est également approprié. a réellement réalisé quelque chose.

Bloguer pour gagner des followers

Bloguer est un très bon moyen de partager votre expertise et de créer de la confiance. Si vous disposez d’un produit ou d’un service dont vous pouvez régulièrement parler ou partager des conseils, envisagez certainement de créer un blog.

C’est une valeur ajoutée, notamment pour les boutiques en ligne. Une boutique en ligne présente l’inconvénient d’avoir moins de textes, donc moins de possibilités de référencement. En créant un blog, vous pouvez parfaitement résoudre ce problème et, à partir de votre blog, vous pouvez facilement rediriger davantage de visiteurs vers votre site Web.

Des newsletters pour rester à l’attention de vos clients et fans

Ce n’est pas parce que quelqu’un a effectué un achat chez vous ou trouvé des informations intéressantes sur votre site ou votre blog qu’il reviendra automatiquement vers vous pour un (prochain) achat.

Nous sommes tous bombardés d’informations et nous oublions souvent le fournisseur chez lequel nous avons effectué un achat ponctuel alors même que nous avons pu être satisfaits. En envoyant des newsletters par email régulièrement à vos clients et prospects, vous restez sous les projecteurs et cette personne pensera à nouveau plus rapidement à vous lorsqu’elle aura (encore) besoin de votre service ou produit.

Les signatures email sont souvent oubliées

Nous envoyons et recevons tous des dizaines d’e-mails par jour, c’est donc un excellent moyen de référencer votre site Web.

Vous pouvez le faire en plaçant votre logo avec les données, mais cela peut tout aussi bien être fait avec un simple texte avec un lien vers votre site Web au bas de votre e-mail.

Incluez également votre site Web sur tous les imprimés

Cela semble évident, mais c’est encore parfois oublié. Vérifiez donc si vos imprimés mentionnent votre URL. Cela inclut les en-têtes, les devis, les brochures, les dépliants, les affiches, les publicités imprimées, les bannières, les panneaux d’affichage…

Avant de commencer à utiliser les outils ci-dessus pour attirer plus de visiteurs sur votre site, c’est une bonne idée de jeter d’abord un regard critique sur votre site Web.

Tous ces visiteurs doivent également trouver l’information qu’ils recherchent sur votre site Web. Google surveillera également le temps que les visiteurs passent sur votre site Web. S’ils partent immédiatement, sans même visiter une deuxième page, votre taux de rebond augmentera et vous baisserez quand même dans les résultats malgré tous vos efforts.

Si vous souhaitez plus d’informations ou un coup de main pour utiliser avec succès les ressources ci-dessus, veuillez nous contacter pour en discuter.

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10 conseils pour un blog réussi

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Qu’est-ce que bloguer exactement ?

Un blog est un site Web ou un ensemble de pages faisant partie d’un site Web sur lequel vous publiez régulièrement du nouveau contenu sur un sujet précis.

N’importe quel sujet convient pour démarrer un blog réussi. Il existe par exemple de nombreux blogs sur la cuisine, la mode, le jardinage ou la construction. Mais des sujets commerciaux tels que l’entrepreneuriat ou le marketing conviennent également très bien. N’importe quel sujet convient, à condition qu’il vous intéresse réellement et que vous puissiez écrire sur ce sujet avec passion et autorité.

La plupart des blogs sont écrits par une seule personne et donnent souvent un point de vue personnel sur le sujet. De plus, il existe également des blogs de groupe sur lesquels plusieurs personnes écrivent sur un sujet.

Pourquoi écrire un blog ?

Il existe de nombreuses raisons de créer un blog :

  • Partager votre passion
  • Diffuser votre message
  • Partager vos connaissances sur un sujet précis
  • Mettre votre entreprise sur la carte
  • Améliorer votre visibilité dans Google
  • Attirer plus de visiteurs sur votre site Web
  • Construire un statut d’expert
  • …

Bien entendu, il s’agit souvent d’une combinaison de plusieurs éléments. Je blogue principalement pour améliorer ma trouvabilité dans Google. Bien entendu, cela permet également à mon entreprise de mieux se faire connaître, d’attirer plus de visiteurs sur mon site Web et d’augmenter mon statut d’expert. En tant qu’entrepreneur, c’est la combinaison idéale.

De plus, je remarque que je continue aussi à en tirer des leçons. Pour rédiger un bon article, vous effectuez rapidement des recherches supplémentaires pour compléter vos connaissances. Vous traiterez et structurerez les informations que vous trouvez afin de pouvoir donner votre propre point de vue sur celles-ci.

Commencez à bloguer

Pour commencer, vous avez évidemment besoin d’un nom de domaine et d’un hébergement, tout comme pour un site Web. Si vous possédez déjà un site Web, vous pouvez envisager d’intégrer un blog, ce qui constitue un excellent moyen d’attirer davantage de visiteurs sur ce site Web.

Pour créer un blog réussi, vous devrez rédiger régulièrement de nouveaux articles. Ce n’est pas facile au début et vous remarquerez que cela prend un certain temps. Une fois que vous aurez écrit un certain nombre d’articles, un certain ton ou style émergera et l’écriture deviendra de plus en plus fluide.

Nos 10 conseils pour rédiger un blog réussi.

Le bon contenu

Un blog à succès traite des sujets recherchés par vos clients potentiels et fournit des informations vraiment utiles au lecteur. Si vous avez du mal à trouver les bons sujets, notez les questions que les clients vous posent et répondez-y dans les articles de votre blog.

Rendez votre article agréable à lire

Écrire pour un blog ou un site Web est complètement différent de rédiger du texte pour une brochure ou un livre. Alors n’hésitez pas à lire mon article écrire des textes web qui produisent des résultats, vous y trouverez de nombreuses astuces pour rendre les textes de votre blog plus lisibles.

Osez écrire de longs articles

L’affirmation « les gens ne lisent pas sur Internet » est incorrecte. Les gens liront s’ils trouvent le contenu intéressant et si vous formatez votre texte de manière conviviale. Faites que vos articles fassent au moins 400 mots et osez écrire occasionnellement un article monstre de plus de 2000 mots. Ces articles monstres obtiennent souvent les meilleurs résultats sur Google.

Fournissez suffisamment de variété dans votre article en utilisant des images, des vidéos, des illustrations ou des graphiques. Un long texte sans interruption semble ennuyeux, mais en combinaison avec des images ou des vidéos, il devient beaucoup plus agréable à lire.
Si votre article est très long, placez une table des matières en haut afin que les visiteurs puissent trouver facilement les informations qu’ils recherchent.

Créez des interactions

Donnez aux visiteurs la possibilité de commenter votre article. Grâce à ces réponses, vous récupérez de nombreuses informations et vous pouvez également répondre aux questions et commentaires. Pour Google, cette interaction donne plus de valeur à votre article, vous faisant grimper dans le classement.

Rendez vos informations trouvables

Si vous écrivez régulièrement un nouvel article de blog, vous aurez bientôt un joli nombre de textes ensemble. Facilitez la tâche de vos visiteurs en divisant vos articles en différentes catégories. Si nécessaire, ajoutez un champ de recherche à votre site Web afin qu’ils puissent rechercher la bonne information en fonction d’un mot-clé.

Gardez les visiteurs sur votre site Web plus longtemps

Reportez-vous à d’autres articles dans les articles de votre blog. Ces liens internes aident vos visiteurs à trouver plus rapidement les bonnes informations et à rester plus longtemps sur votre site Web. De plus, cela est également très précieux pour Google, vous réduisez votre taux de rebond et Google voit mieux la connexion entre les différentes pages.

Optimiser pour Google

Optimisez pour Google, mais gardez la lisibilité à l’esprit. Si votre article ne se lit plus bien parce que vous l’avez bourré de mots-clés, il ne sera pas bien classé dans Google. J’écris toujours pour le lecteur en premier. Une fois mon article prêt, je verrai comment je peux l’optimiser pour Google sans affecter le contenu ou la lisibilité. Dans cet article, vous trouverez mes meilleurs conseils pour optimiser les textes pour Google.

Utilisez Google Search Console pour annoncer votre nouvel article afin qu’il soit indexé plus rapidement.

Présentez votre blog

Le travail ne s’arrête pas une fois votre article de blog rédigé. Vous devrez passer à l’action pour porter vos articles à la connaissance de vos clients et prospects.

Vous pouvez joindre les contacts existants en envoyant régulièrement un email faisant référence à votre blog. Vous pouvez découvrir pourquoi le marketing par e-mail est si précieux et comment commencer dans cet article.

Utilisez également les réseaux sociaux pour promouvoir votre article de blog. Vous pouvez facilement placer un lien sur Facebook, mais LinkedIn est également idéal pour bloguer.

Vous pouvez également encourager les visiteurs à partager votre article avec d’autres sur votre blog lui-même en ajoutant une barre de partage social. Quelqu’un qui a trouvé votre article intéressant peut ensuite le partager facilement sur différents canaux.

La persistance est le message

Rédiger régulièrement un nouvel article est la base d’un blog réussi. Cela peut être quotidien, hebdomadaire ou mensuel, selon le sujet et le temps dont vous disposez. Si vous débutez, je vous recommande d’augmenter un peu la fréquence afin de pouvoir récolter un bon nombre d’articles en peu de temps.

Suivi des résultats

Si vous avez envoyé une newsletter, vous pouvez facilement vérifier combien de personnes ont réellement lu votre blog. Si 35 % des personnes qui ont reçu votre newsletter ont effectivement cliqué sur le lien, vous avez obtenu un score fantastique.

Dans Google Analytics, vous pouvez vérifier combien de personnes ont lu votre article de blog, mais aussi comment elles l’ont trouvé. Vous découvrez ainsi quels médias sociaux génèrent le plus de résultats pour vous, mais aussi dans quelle mesure votre article est trouvé via les moteurs de recherche.

Gardez également un œil sur les blogs les plus lus et tenez-les à jour. S’il y a des articles de blog qui sont rarement ou plus lus, mettez-les hors ligne ou réécrivez-les et partagez-les à nouveau afin qu’ils retiennent à nouveau l’attention.

Bloguer dans le cadre de votre stratégie marketing

À notre avis, les blogs sont l’un des meilleurs moyens d’être mieux classé sur Google. Si vous souhaitez utiliser votre blog de manière encore plus ciblée, cela fait partie de votre stratégie marketing et de votre parcours client.

Un blog peut s’intégrer dans différentes phases du parcours client. Cela peut servir à attirer l’attention de nouveaux prospects, mais aussi à convaincre votre prospect de votre expertise.

Curieux de savoir comment ça marche ? Alors lisez-en davantage sur le parcours client.

Le parcours client constitue également la base de votre stratégie marketing.

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Conseils pour une création de liens de qualité

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La création de liens est-elle toujours importante ?

De nos jours, vous trouverez des opinions très différentes sur l’importance de la création de liens. Certains ne jurent que par cela, d’autres n’en font rien.

Quoi qu’il en soit, l’importance des backlinks a énormément diminué ces dernières années, ce qui signifie que la création de liens externes ne devrait certainement plus figurer en tête de votre liste en matière de référencement.

Au cours des premières années, Google comptait toujours le nombre de backlinks vers votre site Web pour évaluer votre site. Pendant ce temps, la qualité de vos backlinks est devenue plus importante que la quantité.

Création de liens et « Linkjuice » (Jus de lien SEO)

Linkjuice est un terme qui indique le nombre de points SEO qu’une page a accumulés et est toujours lié à l’URL d’une page spécifique. Le jus de lien est également toujours transmis de page en page.

Un exemple : si vous avez 5 liens sur votre page d’accueil vers 5 autres pages, votre page d’accueil laisse échapper du jus de lien vers ces 5 pages sous-jacentes. Ces pages peuvent créer des liens vers d’autres pages et ainsi transmettre à nouveau du jus de lien. Vous obtenez ainsi l’effet d’une tour à champagne.

Les pages qui reçoivent le plus de jus de liens se voient donc attribuer le plus de valeur. Cet exemple concerne les liens internes, mais le jus de lien issu d’un lien externe est encore plus puissant et apporte plus de valeur. Après tout, Google considère cela comme une recommandation émanant d’un tiers.

En ce sens, les backlinks sont toujours importants et plus vous collectez de liens précieux, plus vous avez de chances d’obtenir de meilleurs résultats dans les résultats de recherche Google.

Quelle est la valeur d’un backlink ?

La valeur exacte des liens n’est pas connue et ne peut pas être recherchée. Ce que je peux vous dire, c’est que la valeur peut varier énormément, allant de presque rien à un sérieux coup de pouce pour votre site.

Les facteurs ci-dessous déterminent la valeur de votre lien :

  • Les liens internes ont une valeur inférieure aux liens externes
  • L’échange de liens a moins de valeur qu’un lien qui ne va que dans un sens
  • Un backlink d’une page qui va uniquement vers votre page a plus de valeur que si 10 liens partent de cette page vers différents sites
  • les liens externes pertinents ont une valeur plus élevée qu’un lien provenant d’une entreprise qui n’a rien à voir avec votre secteur d’activité
  • Les liens provenant d’un site Web de haute autorité reçoivent plus de valeur

La source d’où proviennent vos backlinks est donc très importante. Une page de haute autorité telle que Wikipédia ou des journaux en ligne aura plus d’impact sur votre classement qu’un lien provenant d’une page de faible valeur.

De plus, la pertinence est également importante. Un lien d’une agence marketing vers un article de blog sur le SEO est pertinent, un lien de votre jardinier vers votre article de blog sur le SEO l’est beaucoup moins.

Conseils pour créer des liens précieux

Si vous souhaitez vous lancer dans la création de liens, vous devrez prendre en compte l’autorité des sites Web vers lesquels vous demandez un lien et la pertinence de ce site Web pour votre secteur.

De plus, un certain nombre de choses contribuent à la valeur de votre création de liens :

  • Google regarde également le texte d’ancrage (texte dans votre lien), évitez donc les liens du type ‘cliquez ici’ mais optez pour une description pertinente
  • Assurez également de la variété dans les textes d’ancrage afin qu’ils continuent à paraître naturels.
  • Il est également important que Google soit autorisé à suivre le backlink. Chaque lien peut être configuré pour être suivi ou non. Google ignore le lien s’il est défini sur aucun suivi, aucune valeur n’est donc transmise.

Comment collecter des backlinks ?

Vous pouvez gérer la création de liens de deux manières : vous pouvez y travailler activement ou vous pouvez partager du contenu précieux sur votre site Web, ce qui crée une création de liens très naturelle à partir de sites qui font spontanément référence à vos articles de blog. La deuxième voie est certainement ma préférence car elle est très naturelle et précieuse pour Google.

Si cela prend trop de temps et que vous préférez vous lancer activement, voici plusieurs options :

  • Recherchez les principaux sites Web de votre secteur et demandez-leur de publier un lien. Un lien est souvent attendu en retour
  • Recherchez des pages d’accueil et des répertoires et demandez à être ajouté. La valeur de ces liens est bien entendu limitée.
  • Rédigez des blogs invités sur un site Web faisant autorité dans votre secteur
  • Rédigez un communiqué de presse et envoyez-le à un certain nombre de journaux en ligne
  • Trouvez des canaux en ligne sur lesquels vous pouvez promouvoir vos articles de blog, par exemple les réseaux sociaux, les forums, les groupes en ligne…

Utiliser la console de recherche Google

Google Search Console est un outil gratuit et très utile de Google qui vous offre de nombreux outils pour surveiller le trafic de recherche et les performances de votre site Web. En matière de création de liens, cet outil vous permet de vérifier parfaitement quelles de vos pages reçoivent le plus de liens et de quels sites Web vous recevez le plus de backlinks.

Vous pouvez également vérifier les liens internes ici, ce qui est un outil utile pour travailler sur la création de vos liens internes.

Ce qu’il ne faut pas faire !

Bien que plusieurs entreprises proposent des forfaits pour acheter des backlinks, cela n’est absolument pas recommandé ! Ces forfaits font souvent plus de mal que de bien. Dans de nombreux cas, vous constatez d’abord une énorme augmentation dans Google, après quoi vous retombez rapidement et parfois même complètement disparaissez des résultats de recherche. Google n’aime pas les backlinks achetés et vous risquez donc d’être puni.

Si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet, veuillez nous contacter afin de vous aider dans la création de liens !

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Comment créer une liste de diffusion à l’aide d’un formulaire d’inscription (Opt-in) ?

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Formulaires d’inscription (Opt-in) et marketing digital

Jusqu’à il y a quelques années, la plupart des sites Web n’étaient guère plus qu’une carte de visite en ligne, mais ces dernières années, on a assisté à une énorme évolution en ligne. De nombreuses entreprises ont commencé à travailler sur le marketing digital et les sites Web ne sont plus conçus comme des cartes de visite mais comme un moyen d’obtenir de meilleurs résultats.

La première question qui se pose est de savoir quel objectif vous souhaitez atteindre avec votre site Web.

Un certain nombre d’objectifs sont évidents :

  • Vente en ligne
  • Inscriptions à des événements, formations, webinaires…
  • Réservations
  • Téléchargements
  • …

Un objectif peut-être moins évident mais qui peut avoir un impact majeur sur vos résultats est de créer une liste de diffusion afin que vous ayez constamment une liste de prospects disponibles à contacter.

Arrêtez la prospection à froid

Difficile à mettre en place, la prospection à froid n’a jamais été une bonne chose. Avec une bonne conception de votre site Web, vous pouvez mettre fin à cela pour de bon.

Ce que vous souhaitez, c’est que les visiteurs laissent leur adresse e-mail sur votre site Web afin que vous puissiez ensuite les suivre via le marketing par e-mail. La meilleure façon d’y parvenir est de placer un cadeau sur votre site. Vous « donnez » donc quelque chose à votre visiteur en échange de son adresse e-mail.

Cadeaux que votre visiteur souhaite vraiment

Un « bon » cadeau est également un cadeau précieux et pour le déterminer, vous devez d’abord très bien savoir qui est votre client et quels problèmes il rencontre. Vous voyez quelles questions sont souvent posées et quels problèmes reviennent sans cesse ?

Créez ensuite un cadeau qui s’inscrit dans ce cadre et avec lequel votre prospect pourra faire le premier pas vers la résolution de son problème.

Voici un exemple :

Supposons que vous vous concentriez sur les personnes qui souhaitent manger sainement mais qui ont peu de temps pour cuisiner. Votre cadeau pourrait, par exemple, être un e-book contenant 7 recettes saines que vous pouvez préparer en 20 minutes. Vous pouvez également envoyer à ce visiteur une recette chaque jour pendant 1 semaine.

Quelques possibilités de cadeaux :

  • un e-book
  • le premier chapitre d’un livre
  • un livre audio
  • une version téléchargée ou d’essai
  • une offrel en ligne
  • une série d’e-mails intéressants
  • une mini formation
  • …

Ne vous limitez pas à la liste ci-dessus, chaque entreprise est unique et votre cadeau devrait l’être aussi. Réfléchissez bien à toutes les options, dressez une liste de tout ce qui vous vient à l’esprit et demandez éventuellement à un certain nombre de clients quel cadeau les intéresse et qui pourrait les aider. Passez également suffisamment de temps à développer votre cadeau et assurez-vous d’avoir une apparence professionnelle.

Le formulaire d’inscription en combinaison avec votre cadeau

Une fois que vous avez trouvé un bon cadeau, il est temps de le placer sur votre site Web. Choisissez un endroit bien en vue ou utilisez une fenêtre contextuelle. Utilisez toujours une image qui soutient votre cadeau et combinez-la avec un titre stimulant qui éveille la curiosité de votre visiteur.

Habituellement, un bouton est fourni vers une page contenant plus d’informations, mais ce n’est pas nécessaire. Ce qui est important, c’est que les visiteurs doivent laisser leur adresse e-mail pour recevoir votre cadeau. Nous utilisons pour cela un formulaire, dans le jargon professionnel nous l’appelons formulaire d’opt-in.

Une séquence logique est la suivante :

  • Étape 1 : le visiteur laisse son nom et son adresse email (formulaire d’opt-in)
  • Étape 2 : un email de confirmation est envoyé sur lequel le prospect doit cliquer (vous pouvez ainsi être sûr que l’adresse email est correcte)
  • Étape 3 : il pourra alors télécharger votre e-book
  • Étape 4 : vous prenez contact avec ce nouveau prospect

La prochaine étape pour apprendre à se connaître

Vous disposez désormais de l’adresse email de ce visiteur et vous savez qu’il est intéressé par votre service ou produit. Il est temps de passer à l’étape suivante.

En liant votre formulaire d’inscription à un répondeur automatique, vous envoyez automatiquement à ce nouveau prospect un certain nombre d’e-mails. Après tout, vous voulez convaincre cette personne de votre expertise afin qu’elle devienne client. Vous n’allez pas dans un premier temps submerger un nouveau prospect d’offres commerciales, mais vous allez lui donner plus d’informations dans un certain nombre d’e-mails en adéquation avec votre cadeau. Dans le dernier e-mail, vous pouvez alors faire une première offre, par exemple pour un entretien personnel, une formation ou un code de réduction pour une première commande. Ce premier achat sera souvent d’un faible montant, votre nouveau client voudra donc tester la qualité de votre service avant de faire un achat plus important.

Comment installer un formulaire d’inscription et un répondeur automatique ?

Ce dont vous avez besoin est un fournisseur de serveur de messagerie, tel que Mailchimp, Campaign Monitor… Avec ces outils en ligne, vous pouvez configurer l’ensemble du système. Vous commencez par rédiger un formulaire, qui est votre formulaire d’inscription. Ensuite, vous configurez le répondeur automatique avec un certain nombre d’e-mails envoyés automatiquement.

Une fois ce système opérationnel, vous n’avez plus à vous en soucier. Chaque fois que quelqu’un télécharge votre cadeau, tout ce système est automatiquement démarré et chaque nouveau prospect est suivi sans que vous ayez à y consacrer du temps.

Trop difficile ou manque de temps ?

La mise en place de l’ensemble du système prendra un certain temps, mais c’est primordial de le faire. Vous devez d’abord proposer un bon cadeau, puis le développer et le façonner. Vous devez placer le cadeau sur votre site en combinaison avec un formulaire d’inscription, vous devez déterminer quels e-mails vous envoyez après l’inscription, quelles informations vous fournissez, quelle offre vous faites et vous devez tout configurer chez le fournisseur de serveur de messagerie.

Une fois que vous avez terminé, votre liste de « prospects chauds » peut s’allonger constamment sans que vous ayez à y investir plus de temps. Ce n’est que lorsque vous pensez qu’il est temps d’offrir un nouveau cadeau, par exemple, que vous devez ajuster le système.

Si vous n’avez pas envie ou le temps de vous en occuper vous-même, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter pour mettre en place l’ensemble ou une partie du processus. Nous serons heureux de réfléchir à un bon cadeau, de vous aider dans le développement et la conception et de mettre en place le formulaire d’inscription et le répondeur automatique pour vous.

Si vous souhaitez vous lancer dans cette démarche et créer un flux constant de prospects, contactez-nous et nous nous reverrons prochainement pour en discuter davantage.

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14 conseils pour créer un site web multilingue

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Selon votre entreprise, il est fort possible qu’il ne suffise pas de proposer votre site internet en 1 langue.

En Belgique, il est souvent nécessaire de proposer votre site en français et en néerlandais.

Pour les entreprises internationales, une version anglaise est inévitable avec un SEO référencement international lui aussi.

Mais à quoi devez-vous réellement faire attention si vous souhaitez proposer votre site en plusieurs langues ?

Voici nos 14 conseils pour la création d’un site Web multilingue

1. Traduction en ligne

Au fil des années, Google Translate est devenu un must pour traduire vos textes automatiquement en ligne. Google Translate est un outil très utile et en perpétuelle évolution.

2. Attention aux erreurs de traduction

Si votre site Web est plein d’erreurs et de constructions de phrases étranges, vous passerez rapidement pour un manque de professionnalisme aux yeux du visiteur.

3. Méfiez-vous des plugins multilingues trop vendeurs

N’utilisez pas de plugin de traduction automatique, aucun nouveau contenu ne sera créé, ce qui nuit à votre visibilité dans les moteurs de recherche.

4. Demandez un devis chez un traducteur

Faites traduire vos textes par un traducteur professionnel, il connaîtra également les sensibilités de la langue afin de pouvoir s’adresser correctement à votre visiteur.

5. Les mots-clés sont la clef !

Passez en revue vos mots-clés dans les différentes langues. Il est possible qu’un mot-clé qui fonctionne bien en néerlandais ne soit pas apprécié dans une autre langue, ce qui aura un impact négatif sur votre classement dans les résultats de recherche.

6. Expliquez clairement vos demandes

Faites appel à un traducteur qui prend en compte les règles SEO ou donnez-lui des instructions claires.

7. Pensez aux noms de domaines

Si nécessaire, utilisez des noms de domaines différents. L’extension de votre nom de domaine préféré indique également où votre entreprise est active. Si vous utilisez .be, non seulement votre visiteur mais aussi Google supposeront que vous êtes principalement actif en Belgique. Vous pouvez par exemple acheter les extensions de vos principaux pays cibles et/ou un nom de domaine .com pour indiquer que vous travaillez à l’international. Même avec des noms de domaine différents, vous ne pouvez utiliser qu’un seul hébergement. Vous associez ensuite votre hébergement à votre nom de domaine principal et faites rediriger automatiquement les autres noms de domaine.

agence de création de sites web multilingues en wordpress

8. Choix de langues dans l’UI

Si le contenu de votre site Web est entièrement le même dans toutes les langues, assurez-vous que le visiteur puisse facilement changer de langue. Placez de préférence le sélecteur de langue en haut à droite là où votre visiteur l’attend et évitez les drapeaux. Utilisez des descriptions simples telles que FR-NL-EN, qui sont claires pour tout le monde.

9. Euros ou Dollars (dans un E-shop)

Si le contenu de votre site Web diffère selon la langue ou selon le pays, par exemple parce que les prix ou les promotions sont différents, donnez au visiteur un choix clair de pays lorsqu’il accède à votre site Web afin qu’il ne soit pas confronté à des informations ou à des devises incorrectes. Dans ce cas, vous devriez également faire lire les textes par pays, il suffit de penser aux différences entre l’anglais américain et l’anglais anglais.

10. Pensez aux méta-données

Saisissez également les métadonnées de correction, adaptées aux différentes langues. Si vous ne saisissez pas de métadonnées, Google décidera en votre nom du texte à afficher et vous préférez ne pas le faire.

11. Images adaptées

Jetez également un regard critique sur les images de votre site Web. Les images ont souvent pour fonction d’évoquer la reconnaissabilité. Les voitures roulent-elles du bon côté de la route ? Les paysages sont-ils reconnaissables ? Les gens sont-ils de bonne origine ?

12. Il faut penser à tout !

N’oubliez pas de consulter les différents plug-ins, tels que Google Maps, les réseaux sociaux, les modules de réservation…

Vous penserez probablement à traduire les textes de votre formulaire, mais des messages d’erreur et des confirmations ont-ils été traduits ?

13. Et les polices ?

Vérifiez également si la police utilisée fonctionne bien dans toutes les langues. Certaines langues utilisent fréquemment des accents et/ou des caractères et il est important qu’ils soient tous affichés correctement.

14. De combien de langues avez-vous réellement besoin sur votre site Web ?

Réfléchissez très attentivement à l’avance aux langues dont vous avez réellement besoin. Plus vous souhaitez proposer de langues, plus les coûts de votre site internet seront élevés. Après tout, votre site Web deviendra beaucoup plus étendu et vous devrez également calculer les coûts de traduction et de saisie de tous ces textes. De plus, la mise à jour de votre site Web sera également un travail fastidieux. Si vous souhaitez mettre régulièrement un nouveau message ou une promotion sur votre site, chaque message doit être traduit et chaque version doit être saisie séparément. Il n’est donc pas faux de se demander si ces efforts porteront leurs fruits. Gardez à l’esprit que chacun préfère consulter un site Web dans sa propre langue et que Google essaiera toujours de proposer des sites Web dans la bonne langue.

Si vous avez des questions sur votre site Web multilingue en WordPress, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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Est-il nécessaire de créer un plan marketing ?

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Pour les grandes entreprises, la création d’un plan marketing va généralement de soi. Les PME et les entrepreneurs individuels s’en soucient généralement moins. Le marketing devient rapidement une activité intermédiaire, lorsque les choses sont un peu plus calmes ou lorsque le nombre de missions menace de s’arrêter.

C’est dommage car un bon plan marketing vous offre de nombreux avantages :

  • Vous disposez d’un outil qui vous aide à atteindre vos objectifs.
  • Vous savez quoi faire pour toucher le bon groupe cible.
  • Vous construisez une liste de prospects chaleureux.
  • Vous convertissez plus rapidement les leads en clients.
  • Vous améliorez la relation client et la satisfaction client.
  • Vous utilisez votre budget marketing plus efficacement et de manière plus ciblée, ce qui vous permet d’obtenir plus de résultats avec le même budget.
  • Vous disposez d’une meilleure vue d’ensemble de vos efforts en ligne et hors ligne, ce qui vous permet de prendre des mesures plus ciblées.
  • Vous rencontrez moins de hauts et de bas dans le chiffre d’affaires de votre entreprise.

Le plus grand avantage d’un bon plan marketing ne figure peut-être pas encore dans la liste ci-dessus : la tranquillité d’esprit.
Vous savez toujours exactement ce que vous devez faire pour rester en contact avec les clients existants et attirer de nouveaux prospects et clients.

Un plan marketing, par où commencer ?

Un bon plan marketing n’est pas quelque chose que l’on peut simplement sortir de sa manche, cela demande du temps et de la concentration.

Vous trouverez ci-dessous un plan étape par étape pour vous aider à démarrer.

Quelle est votre offre ? Quels produits ou services vendez-vous ?

Il est important que vous voyiez clairement votre offre et que vous puissiez l’expliquer brièvement et clairement. Si ce n’est pas clair pour vous, comment cela peut-il l’être pour votre prospect ?

Quels canaux utilisez-vous déjà et quel est le résultat ?

De nombreux efforts sont souvent déployés : la publication de messages sur les réseaux sociaux, l’envoi de newsletters et peut-être certaines campagnes publicitaires sont également en cours. Mais évaluez-vous ces efforts ? En examinant attentivement vos chiffres, vous verrez clairement quels efforts valent la peine d’être poursuivis et quels canaux vous pouvez abandonner.

Dans quel créneau êtes-vous ?

Si vous avez un restaurant dans le centre-ville où vous vous concentrez sur les plats végétariens, votre créneau et la manière dont vous vous distinguez des autres restaurants de la région sont très clairs. C’est peut-être moins évident pour vous. De nombreux entrepreneurs ont même le sentiment de ne rien faire de spécial. Ils n’ont aucune idée de ce qui les différencie de la concurrence.

Pourtant, il y a toujours des éléments qui vous distinguent de vos concurrents. Cela pourrait être le prix ou une meilleure qualité.

Mais cela peut aussi être une petite chose, un service qui vous semble très logique, mais qui est en réalité très précieux pour votre client.

Si vous n’y parvenez vraiment pas, demandez à vos clients pourquoi ils vous choisissent. Vous pourriez obtenir des réponses très surprenantes auxquelles vous n’auriez pas pensé vous-même.

Quelles sont les faiblesses et les forces de votre entreprise ? Quelle est votre force et éventuellement celle de votre équipe ?

Cela peut être très différent. De la connaissance professionnelle à la fabrication de vos produits, en passant par la notoriété de la marque, le suivi personnel, le prix, etc.

Jetez également un œil à vos faiblesses ?

Vous pouvez être confronté à la concurrence de grandes entreprises ou risquer d’être dépassé par de nouvelles innovations.

Quelles sont vos opportunités et menaces ?

Les opportunités et les menaces correspondent souvent étroitement aux faiblesses et aux forces de votre entreprise.

Mais peut-être pouvez-vous transformer une faiblesse en une force ?

Par exemple, si vos concurrents vendent de plus en plus en ligne et que vous n’avez pas encore la possibilité de le faire, vous pouvez envisager de changer quelque chose.

Quelles sont les menaces qui pèsent sur votre entreprise ?

Par exemple, un concurrent est arrivé au coin de votre rue ou vos clients vieillissent rapidement ?

En jetant un regard honnête sur vos faiblesses et vos menaces, vous aurez un aperçu des mesures à prendre.

Les atouts et les opportunités peuvent vous aider à découvrir comment vous vous distinguez de vos concurrents.

Quel est votre groupe ou public cible ?

Plus votre image de votre groupe cible idéal est claire, plus il devient facile de l’atteindre. Si votre groupe cible est trop large et trop vague, votre communication le sera également. Du coup, personne ne se sent vraiment interpellé. Avec la bonne langue, vous attirez également le bon groupe cible.

Vous aurez peut-être du mal à affiner ce groupe cible. Peut-être avez-vous peur que votre groupe cible devienne trop restreint et que vous ne parveniez pas à attirer suffisamment de prospects ?

Je comprends cela, je le pensais aussi, mais ce n’est pas bien. Je vais vous donner un exemple :

Une de mes clientes met clairement l’accent sur les femmes entrepreneuses sur son site Internet et dans toutes ses communications.

Mais parmi les 8 premiers clients il y avait 3 hommes ! Ces hommes se sont sentis interpellés par sa communication et l’ont simplement contactée spontanément pour lui demander s’ils pouvaient la contacter.

N’hésitez donc pas à vous concentrer sur votre groupe cible. Cela vous aide à communiquer correctement et vous limite moins que vous ne le pensez.

Si vous n’avez pas encore une idée claire de votre groupe cible, commencez par noter un certain nombre de caractéristiques :

  • Quel est l’âge de votre groupe cible ?
  • S’agit-il d’hommes/femmes ou le genre ne joue-t-il aucun rôle ?
  • Quelles fonctions ont-ils ?
  • Quel besoin ou problème ce groupe cible a-t-il ?
  • Que cherchent-ils?
    …

Pensez ensuite à cet excellent client. Ce client qui vous rend heureux lorsqu’il (ou elle) appelle. Et gardez cela à l’esprit comme exemple pour décrire votre groupe cible idéal. Je parie que ça aide !

Déterminez les objectifs de votre stratégie marketing

Quel est votre objectif, où voulez-vous aller dans les années à venir ?

  • Plus de chiffre d’affaires et/ou de profit,
  • plus de notoriété de la marque,
  • grandir avec plus d’employés,
    …

Soyez précis lorsque vous déterminez votre objectif. « Je veux plus de chiffre d’affaires » n’est pas un objectif clair. 1 euro de plus que l’année dernière signifie aussi plus de chiffre d’affaires, mais ce n’est probablement pas ce que vous avez en tête. « Je souhaite augmenter mon chiffre d’affaires de 20 % dans l’année » est concret et mesurable.

Quel parcours votre client fait-il ?

Nous n’y pensons jamais, mais dans notre vie quotidienne, nous vivons également un parcours client à chaque achat.

Cela commence au moment où nous avons besoin de quelque chose, recherchons une solution à un problème ou voyons simplement quelque chose que nous aimerions avoir. Nous comparons ensuite les différentes alternatives et considérons quel est le meilleur achat. Enfin, nous procédons à l’achat (ou non).

Nous suivons ce parcours client lorsque nous souhaitons acheter un sandwich pour le déjeuner, mais également lorsque nous achetons une nouvelle voiture. Naturellement, ce voyage prendra un peu plus de temps avec un achat important qu’avec un petit achat.

Votre groupe cible effectue donc également ce parcours avant de faire affaire avec vous. En cartographiant entièrement le parcours client, vous obtenez un bon aperçu de l’endroit et de la manière dont vous pouvez atteindre votre prospect et des informations ou contenus que vous pouvez utiliser.

Si vous souhaitez en savoir plus, lisez notre article sur le parcours client.

Votre site Web est-il un outil marketing solide ?

Pour la plupart des entreprises, le site Web est au cœur de leur marketing en ligne. Ce n’est peut-être pas différent pour vous.

Après tout, la plupart des efforts que nous déployons font référence à notre site Web. Pensez simplement aux campagnes publicitaires, aux publications sur les réseaux sociaux ou au marketing par e-mail. Même la publicité de bouche à oreille est prise en charge par votre site Web. Lorsque des amis me recommandent un restaurant, je consulte toujours le site Web avant de faire une réservation. Toi aussi, non ?

Votre site internet doit donc répondre à certaines normes :

  • Votre site Web doit refléter votre entreprise. Un site Web obsolète dans une entreprise innovante n’est pas une bonne chose.
  • Votre site Web doit indiquer clairement comment vous vous distinguez de votre concurrent.
  • Votre site Web doit contenir les informations recherchées par votre groupe cible.
  • Votre site Web doit soutenir vos objectifs.
  • Votre site Web doit être trouvé facilement dans Google pour les bons mots-clés.

Pas de plan marketing sans plan d’action

Une fois que vous avez abordé tout ce qui précède, vous disposez désormais de nombreuses notes. Super! Mais sans plan d’action, il ne se passera pas grand-chose.

Cette dernière étape est donc extrêmement importante :

  • Faites une liste de toutes les choses à faire et priorisez-les.
  • Qu’allez-vous aborder en premier, qu’est-ce qui peut attendre ?
  • Fixez également un timing à ce sujet et prévoyez du temps dans votre agenda chaque semaine pour travailler sur votre marketing.

En plus des tâches ponctuelles, il y aura également des tâches régulières, comme la rédaction de blogs, la création d’un podcast, l’envoi de newsletters ou la maintenance de vos réseaux sociaux. Créez une liste de contrôle des tâches mensuelles et hebdomadaires et utilisez un calendrier marketing pour les suivre.

Évaluer et ajuster.

Une fois que vous avez commencé à travailler sur votre stratégie marketing, vous souhaitez également connaître les résultats de vos efforts. De plus, vous devez savoir, car ce n’est qu’alors que vous pourrez ajuster et affiner. Le marketing n’est pas une science exacte, c’est toujours un processus d’essais et d’erreurs. Et c’est très bien, cela rend le jeu amusant et garantit que cela ne devienne jamais ennuyeux.

Bien sûr, vous ne voulez pas passer des heures chaque mois à parcourir des statistiques et des chiffres provenant de toutes sortes de canaux différents. Cela prend non seulement du temps, mais est également ennuyeux. Heureusement, il existe des outils disponibles qui permettent de collecter automatiquement des données provenant, par exemple, de Google Analytics et Google Ads, votre programme de messagerie, etc. Looker Studio de Google, par exemple, est un outil gratuit avec lequel vous pouvez parfaitement le faire.

Faites un aperçu de vos chiffres les plus importants et vérifiez vos résultats au moins une fois par mois. Qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? Où pouvez-vous intensifier vos efforts et que pouvez-vous abandonner ? Que pouvez-vous ajuster ou améliorer pour obtenir des résultats encore meilleurs ?
En faisant cela régulièrement, votre stratégie marketing deviendra plus forte et plus stable. Cela vous apporte plus de paix dans votre entreprise, mais aussi dans votre tête.

Qu’est-ce que c’est que beaucoup d’informations ?

Oui, c’est vrai, c’est beaucoup. Il m’a fallu beaucoup de formation et de livres pour comprendre tout ce processus.

Et si vous utilisiez notre expertise ?

Nous avons un plan unique en 7 étapes avec lequel nous mettons en place votre plan marketing personnel étape par étape. Au cours de ce processus, nous supprimerons vos angles morts et vous montrerons où se trouvent les possibilités qui s’offrent à vous.

De plus, vous repartirez chez vous avec un plan d’action concret afin de savoir exactement ce que vous devez faire pour atteindre vos objectifs.
Si vous avez besoin de notre aide pratique pour mettre en œuvre votre plan, nous serons heureux de vous aider.

À bientôt !

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