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L’importance des pages FAQ

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Quelle est l’importance d’une page FAQ sur votre site Web ? Bonne question !

D’une part, ils veillent à ce que les visiteurs trouvent rapidement et facilement ce qu’ils recherchent. D’un autre côté, avec de bonnes FAQ, vous pouvez vous retrouver dans les résumés de Google ou dans les « Featured Snippets ».

Une section FAQ sur votre site internet est un véritable atout pour votre trouvabilité dans Google et dans les autres moteurs de recherche. Nous vous expliquerons exactement comment cela fonctionne… et à quoi vous devez faire attention lorsque vous rédigez votre FAQ afin d’arriver à un bon positionnement.
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FAQ, qu’est-ce que c’est ?

Les questions fréquemment posées, également les questions fréquemment posées, sont des questions fréquemment posées par les visiteurs du site Web et donc par les clients potentiels, et auxquelles vous, en tant qu’administrateur du site Web, avez une réponse.

Quels sont les avantages d’une page FAQ ?

Lorsque quelqu’un visite votre site et a une question, il n’est pas nécessairement obligé de contacter le propriétaire du site. S’il existe une page FAQ sur votre site Web, l’utilisateur peut simplement chercher la réponse à sa question en une minute. Donc moins de questions pour vous ou votre service client. Pratique!

Si un internaute pose une question dans Google ou un autre moteur de recherche et que cette question correspond à une question de votre liste FAQ, le moteur de recherche peut afficher votre réponse comme réponse. Les chances qu’il visite votre site sont très élevées.

Plus de clics vers votre site Web, bien sûr. Il existe bien sûr de nombreux facteurs qui influencent l’affichage de votre réponse, mais une page FAQ contribue certainement à améliorer votre score de référencement, votre visibilité et le nombre de clics vers votre site.

Question fréquemment posée : « Comment commencer ? »

Ah, pas difficile ! Ces 5 conseils de notre agence webmarketing vous aideront à démarrer la notation et l’optimisation avec votre page FAQ.

Astuce 1 : Le lecteur est central

Remplissez votre page FAQ de questions pour votre lecteur. Écrivez en langage humain et omettez le jargon s’il n’apporte pas de valeur ajoutée. L’intention est que le lecteur reçoive une réponse claire à sa question, et non qu’il quitte votre site Web avec plus d’incertitudes.

Astuce 2 : Posez des questions simples et complexes

Incluez à la fois des questions de base et des questions légèrement plus complexes dans votre FAQ. Mettez en œuvre des questions plus générales sur le secteur dans lequel vous opérez et des informations très spécifiques relatives à l’entreprise. Certaines réponses peuvent vous aider à attirer des visiteurs qui ne connaissent même pas votre entreprise. De cette façon, vous attirez plus de visiteurs sur votre site Web et stimulez vos ventes.

Astuce 3 : Tenir compte de la recherche vocale

Lorsqu’un utilisateur pose une question à un assistant vocal tel que Siri, il utilise normalement plus de mots que s’il tapait sa question. Votre page FAQ est donc l’endroit idéal pour inclure également les questions plus longues, posées de manière plus « naturelle ». Ne forcez pas, mais tenez-en compte pour améliorer vos chances d’être retrouvé.

Astuce 4 : Tenez compte des mots-clés

Choisissez consciemment vos mots-clés et intégrez-les correctement et suffisamment dans vos questions et réponses. N’en faites pas trop pour que cela reste naturel. Ajoutez également suffisamment de questions qui commencent par pourquoi, qui, quoi… Comme pour tout type de marketing de contenu , déterminez d’abord votre stratégie, puis commencez à rédiger.

Astuce 5 : Écrivez avec votre propre ton de voix

Utilisez le même style d’écriture dans vos questions fréquemment posées qu’ailleurs sur votre site Web. Cela ne sert à rien d’utiliser soudainement une toute nouvelle façon d’écrire. Si vous utilisez un ton de voix ludique sur votre site, incluez-le dans votre FAQ.

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Importance de la page FAQ et comment la créer de manière efficace

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Importance de la page FAQ et comment la créer de manière efficaceALÉGORIX

FAQ signifie « Foire Aux Questions ». Vous trouverez ces pages sur la plupart des sites Web, qu’ils vendent un produit ou un service. Ces pages contiennent des questions que les clients posent le plus souvent aux représentants de l’entreprise. Pour ajouter une touche d’auto-assistance au site et être conviviale, la page FAQ est créée pour aider les clients à surmonter certains doutes qu’ils peuvent avoir sur les produits, les services ou les politiques de l’entreprise.

Importance de la page FAQ dans votre plan de communication digital

Bien que vous puissiez vous concentrer sur d’autres aspects de votre site Web, tels que sa page d’accueil et ses pages de services, la page FAQ peut attirer l’attention de la plupart des visiteurs du site Web et peut même entraîner plus de conversions si elle est effectuée correctement. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles la page FAQ est si importante pour votre entreprise.

Utile dans les efforts de vente

Une page FAQ qui fournit des informations détaillées et précises aux visiteurs a une meilleure chance de les convertir en clients. En général, les clients qui arrivent sur la page FAQ sont des clients intéressés qui ont besoin d’informations avant d’effectuer un achat. Ils veulent être des acheteurs avertis et se tournent vers la page FAQ pour les informations qui les aideront à passer un appel pour acheter ou non.

Bénéfique pour le référencement

Google aime les contenus bien détaillés. Votre page FAQ vous donne la possibilité de créer un contenu riche en mots-clés et comprend également des mots-clés à longue traîne qui seraient bien classés sur les moteurs de recherche, en particulier Google. La clé est de créer des réponses bien détaillées aux questions qui, selon vous, seront utiles à tous les clients à différentes étapes de l’entonnoir de vente. Cela aidera à faire des merveilles pour le taux de conversion de votre site Web et augmenter le référencement global.

Montrez vos connaissances produit / industrie

Lorsque les visiteurs arrivent sur votre page FAQ, c’est parce qu’ils pensent pouvoir obtenir des connaissances et des informations sur un produit, un service ou une industrie en général à partir de cette page. En d’autres termes, ils vous considèrent comme un expert dans le domaine. Vous pouvez leur donner raison en donnant des réponses détaillées et longues à des questions complexes dans un langage simple à comprendre. Cela crée une confiance dans les yeux du client sur votre entreprise et son expertise.

Comment configurer une page FAQ de la bonne manière

Maintenant que vous connaissez la grande importance de la création de pages FAQ pour votre site, il est essentiel de connaître les meilleures pratiques lors de la création de ces pages afin que vous puissiez en tirer le meilleur parti. Ils peuvent être utilisés par votre équipe interne ou par une agence Web en Belgique que vous engagez pour créer votre site Web.

a) Faites des recherches sur la concurrence

Avant de rédiger le contenu de votre page FAQ, consultez les pages FAQ de certains de vos principaux concurrents. Découvrez les questions qu’ils ont couvertes et ce qu’ils n’ont pas. De cette façon, vous pouvez noter une liste complète de questions à ajouter sur votre page qui couvrent non seulement tout ce que vos concurrents ont, mais également tout ce qu’ils n’ont pas ajouté, ce qui rend la vôtre plus détaillée et complète.

b) Apprenez les problèmes courants des clients

Votre équipe de service client ou votre agence social media en Belgique connaîtra tous les problèmes courants auxquels les clients sont confrontés avec vos produits et services. En outre, découvrez certains doutes et questions courants qui sont posés et indiquez-les tous sur votre page FAQ sous forme de questions et de leurs réponses. Cela donnera à votre page FAQ le niveau d’informations et d’intelligence qu’elle devrait avoir et indiquera également à votre entreprise les problèmes auxquels les clients sont confrontés afin qu’ils puissent les partager avec leur agence web ecommerce pour les résoudre.

c) Dirigez les clients vers la page de contact

Peu importe la profondeur de votre page FAQ, elle ne peut pas tout couvrir. C’est pourquoi il est important d’ajouter un lien vers la page FAQ de la page de contact de votre site Web. De cette façon, quelles que soient les questions sans réponse des visiteurs, ils peuvent leur poser par e-mail ou par téléphone, selon la méthode préférée.

d) Liaison interne

Les pages FAQ offrent une bonne opportunité d’ajouter des liens internes au site Web, améliorant ainsi son référencement. Trouvez la possibilité d’ajouter des liens vers des pages internes qui pourraient convenir à vos réponses si cela peut être utile aux clients. N’insérez pas de force ces liens s’il n’y a pas de place pour eux de manière organique. En outre, l’ajout de ces liens à des textes d’ancrage améliorera encore vos chances d’obtenir un meilleur classement des mots clés.

e) Schéma de la FAQ

Une fois votre page FAQ configurée, vous souhaitez que Google puisse explorer toutes ses informations vitales pendant le processus d’indexation. Pour cela, un balisage de schéma FAQ est utilisé. Ces données structurées peuvent aider certaines de vos réponses à se classer en haut des résultats de recherche Google si elles sont suffisamment pertinentes par rapport aux questions posées par les chercheurs. Vous pouvez créer et ajouter des données structurées à votre page FAQ si vous le pouvez ou utiliser un plugin ou une extension qui peut le faire pour vous automatiquement.

Conclusion

Une page de FAQ solide peut aider votre site Web à augmenter son facteur de confiance parmi les clients potentiels et à aider ses efforts de référencement grâce à des données structurées et à des liens internes. Cela peut également être le facteur décisif dans le parcours d’un client dans l’entonnoir de vente. Cependant, il ne suffit pas de créer une page FAQ, vous devez l’exécuter de la bonne manière pour en tirer le meilleur parti.

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