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Qu’est-ce qu’un audit SEO et comment le réaliser ?

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Qu’est-ce qu’un audit SEO ?

Un audit SEO est une évaluation complète des performances d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) d’un site Web. Cela implique d’analyser divers facteurs qui affectent la visibilité d’un site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et d’identifier les domaines qui doivent être améliorés. Réaliser un audit SEO est crucial pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur présence en ligne, augmenter le trafic et générer plus de prospects et de ventes.

Pourquoi un audit SEO est-il important ?

Importance de réaliser un audit SEO

Réaliser un audit SEO fournit des informations précieuses sur les performances d’un site Web et aide à identifier les domaines qui doivent être améliorés. Il aide les entreprises à optimiser leur site Web pour les moteurs de recherche, à améliorer leur visibilité en ligne et à attirer plus de trafic organique. Un audit SEO permet également d’identifier les problèmes techniques qui pourraient affecter les performances d’un site Web, tels que des liens rompus, le contrôle des liens nofollow et dofollow, une vitesse de page lente et des problèmes de réactivité mobile.

Comment préparer un audit SEO ?

Se préparer à un audit SEO

Avant de réaliser un audit SEO, il est essentiel d’identifier les buts et objectifs de l’audit. Cela permet de concentrer l’audit sur les domaines les plus importants pour l’entreprise. L’établissement d’une base de référence est également crucial, car il constitue un point de départ pour mesurer le succès de l’audit.

Comment réaliser un audit SEO ?

Réaliser un audit SEO

Un audit SEO implique généralement trois domaines principaux : le référencement technique, le référencement sur la page et le référencement hors page. De plus, le référencement local devient de plus en plus important pour les entreprises ayant une présence physique.

Référencement technique

Le référencement technique consiste à analyser les aspects techniques d’un site Web qui affectent sa visibilité dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Certains des facteurs à prendre en compte lors d’un audit technique de référencement incluent :

  1. Structure et architecture du site Web
    Assurez-vous que le site Web est structuré de manière à ce qu’il soit facile à explorer et à indexer pour les moteurs de recherche.
  2. Structure des URL
    Vérifiez que les URL sont descriptives et contiennent des mots-clés pertinents.
  3. Vitesse du site
    Assurez-vous que le site Web se charge rapidement, car des temps de chargement lents peuvent avoir un impact négatif sur le référencement.
  4. Réactivité mobile, responsive
    Vérifiez que le site Web est optimisé pour les appareils mobiles, car la convivialité mobile est un facteur de classement pour les moteurs de recherche.
  5. Statut d’indexation
    Assurez-vous que toutes les pages du site Web sont indexées par les moteurs de recherche et qu’il n’y a pas d’erreurs 404 ou d’erreurs d’exploration.

Référencement sur la page

Le référencement sur page consiste à analyser le contenu et la structure des pages individuelles d’un site Web. Certains des facteurs à prendre en compte lors d’un audit SEO sur la page incluent :

  1. Recherche et analyse de mots-clés
    Identifiez les mots-clés pertinents et assurez-vous qu’ils sont utilisés de manière appropriée tout au long du contenu.
  2. Analyse du contenu
    Évaluez la qualité et la pertinence du contenu de chaque page.
  3. Balises méta et descriptions
    Assurez-vous que les balises méta et les descriptions sont optimisées pour les moteurs de recherche et contiennent des mots-clés pertinents.
  4. En-têtes et sous-en-têtes
    Vérifiez que les en-têtes et sous-en-têtes sont utilisés correctement et contiennent des mots-clés pertinents.
  5. Structure des liens internes
    Assurez-vous que les liens internes sont utilisés de manière appropriée et qu’ils contribuent à améliorer l’expérience utilisateur.
  6. Optimisation des images
    Optimisez les images pour les moteurs de recherche en utilisant des noms de fichiers descriptifs et des balises alt.

Référencement hors page

Le référencement hors page implique l’analyse de facteurs qui échappent au contrôle d’un site Web mais qui peuvent néanmoins avoir un impact sur sa visibilité dans les moteurs de recherche. Certains des facteurs à prendre en compte lors d’un audit SEO hors page incluent :

  1. Analyse du profil de backlink
    Analysez la qualité et la quantité des backlinks pointant vers le site Web.
  2. Présence sur les réseaux sociaux
    Évaluez la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux et son impact sur le référencement.

Référencement local

Le référencement local consiste à optimiser un site Web pour les requêtes de recherche locales. Certains des facteurs à prendre en compte lors d’un audit SEO local incluent :

  1. Optimisation de Google My Business
    Assurez-vous que le profil Google My Business de l’entreprise est complet et exact.
  2. Analyse des citations locales
    Analysez les citations locales de l’entreprise pour vous assurer qu’elles sont exactes et cohérentes.

Analyser les résultats et agir

Après avoir réalisé un audit SEO, il est essentiel d’analyser les résultats et de prioriser les recommandations en fonction de leur impact sur les buts et objectifs de l’entreprise. Une fois les recommandations hiérarchisées, il est crucial de mettre en œuvre les changements et de suivre les résultats pour mesurer le succès de l’audit.

En conclusion

Réaliser un audit SEO est crucial pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur visibilité en ligne, attirer plus de trafic organique et générer plus de prospects et de ventes. En suivant les étapes décrites dans ce guide, les entreprises peuvent effectuer un audit SEO complet et prendre des mesures pour améliorer les performances de leur site Web. N’oubliez pas d’analyser les résultats et de prioriser les recommandations en fonction de leur impact sur les buts et objectifs de l’entreprise.

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Référencement digital : Préparer votre SEO pour 2024

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SEO, les trois lettres du marketing digital

Search Engine Optimization en anglais, ces trois lettres signifient en français « optimisation pour les moteurs de recherche« .

Autrement dit, il s’agit de mettre en œuvre des techniques pour améliorer la position de votre site web/de votre blog sur les pages de résultats des moteurs de recherche et plus particulièrement dans les premières positions d’un moteur de recherche sur les requêtes souhaitées.

Quel que soit le moteur de recherche, le pays, les sites les plus visités au monde par les internautes figurent sur les 10 premiers résultats proposés par le moteur de recherche et, plus précisément les 3 premiers sites (70% des clics pour une requête se concentrent en effet sur la première page de la recherche).

Il est donc essentiel d’investir du temps dans l’optimisation de votre site. Et pour cela, pas de secret : il vous faut du contenu. En recourant aux services d’un rédacteur Web de premier plan, vous obtiendrez le contenu web parfait pour attirer vos clients.

Quelles sont les raisons de faire appel à un expert en rédaction web ?

Aujourd’hui, vous pouvez implanter votre entreprise sur un marché, définir son positionnement, créer une valeur ajoutée répondant aux besoins, aux désirs et aux attentes de vos prospects peu importe votre secteur d’activité, vous ne pouvez vous passer d’une stratégie marketing digitale. Elle vous permet surtout d’atteindre un seul et même objectif qu’est celui de faire croître vos ventes.

Dans le cadre de votre stratégie marketing, une chose ne vous a pas échappé : la multiplication des outils disponibles. Alors que le marketing traditionnel a et aura toujours sa place, le web est INCONTOURNABLE dans votre stratégie.

Bien entendu, en fonction du public ciblé, vous pouvez utiliser de manière plus importante l’une ou l’autre de ces deux techniques.

Pour autant, ayez à l’esprit qu’intégrer les deux est la combinaison gagnante. Et surtout, si l’une vient pallier les faiblesses de l’autre, de plus en plus de personnes utilisent le canal du web. Parce que ce dernier influence grandement aujourd’hui les modes de consommation, mieux vaut ne pas passer à côté des outils marketing que tout responsable digital doit avoir : « Content marketing« , « réseaux sociaux« , « création de contenus« , « analyses statistiques« , « campagnes emailing » notamment, les outils du marketing digital sont à adopter sans plus tarder.

Et, parmi ces derniers, le SEO fait figure de base.

Gros plan sur les raisons d’élaborer une stratégie de référencement et plus particulièrement de vous en remettre à un rédacteur Web

Qu’est-ce que le SEO ?

Le choix des mots clés à cibler

Toute stratégie SEO dont l’objectif est d’augmenter le trafic naturel commence par le choix des mots-clés pour chacune des pages à référencer. Ces mots-clés importants permettent de définir, de qualifier votre site et/ou votre activité, mais aussi dans certains cas, d’être ceux tapés par les internautes dans le moteur de recherche. Inutile donc de vous lancer dans la rédaction d’un article, sans au préalable, avoir bien défini vos mots-clés mais aussi avoir fait une recherche de mots-clés. En la matière le rédacteur Web ou copywriter web sait trouver ceux qui correspondent aux recherches des internautes, ceux qui font la différence en termes de volume de trafic sur le sujet donné. Rien de tel donc que de vous en remettre à lui pour adapter l’angle de l’article en conséquence.

Le contenu

Si ce dernier en tapant les mots clés dans la barre de recherche du moteur de recherche sait analyser la concurrence pour adapter ces derniers et obtenir un trafic de qualité plus facilement, le contenu n’est pas prendre à la légère. Et, en la matière être rédacteur web c’est un métier. Si vous excellez pour mettre en place une campagne de marketing traditionnelle et web, mieux vaut laisser l’aspect rédaction à des pros. Cela demande de réelles compétences rédactionnelles, être pertinent, répondre aux requêtes des internautes, être complet. D’ailleurs, ne faites-vous pas confiance à votre dentiste pour soigner vos problèmes dentaires ?

N’oubliez pas que vous souhaitez obtenir le meilleur référencement pour votre site, votre blog dans le but de générer un trafic ciblé, de qualité. Dès lors, pour ne pas tomber dans le piège du « copier-coller », rien de tel que la plume experte d’un rédacteur Web Expert SEO pour mettre en avant votre produit le plus naturellement possible et surtout, avoir un contenu unique. L’exercice étant difficile, déléguez tout simplement cette mission pour avoir un contenu de qualité.

Référencement digital : Tendances SEO pour 2024

Les petits plus qui font tout

Comme pour toute stratégie, celle du référencement ne déroge pas à la règle de l’optimisation. En cela, l’article doit contenir un nombre de mots suffisants pour obtenir un bon référencement. Et bien entendu, il ne s’agit pas d’écrire bêtement, c’est la qualité qui prime sur la quantité.

Bref, l’article doit être lisible, aéré tout en évitant le hors-sujet. Il doit aussi être illustré, avoir des titres et des sous-titres, mais aussi utiliser des URL courtes et compréhensibles sans oublier des liens externes et des liens internes … en somme, cela demande beaucoup de créativité. Et là encore, rien de tel qu’un rédacteur Web pour cela.

Pour terminer, veillez à bien monter la structure de votre site/blog, à bien fermer vos balises… Une bonne conception rendra sa structure lisible et plus opérationnelle pour le moteur de recherche.

Et, afin d’optimiser le référencement, pensez aussi à créer une page pour votre société sur Google My Business, d’être présent sur la partie adresse du moteur de recherche, mais aussi de faire des vidéos dans une chaîne YouTube optimisée.

Et parce que le sujet est de plus en plus abordé et fait la une de l’actualité du référencement, faites appel à une agence influenceurs dans votre campagne de marketing digital.

Ces nouvelles stars du web, ces leaders d’opinion des temps modernes, vous permettront d’accroître votre trafic mais aussi votre visibilité.

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Utilisez Google My Business pour plus de visibilité en ligne

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Google My Business est extrêmement important pour quiconque souhaite se lancer dans le référencement local. Grâce à cet outil gratuit de Google, vous pouvez être affiché de manière très visible sur le côté droit des résultats de recherche et vous pouvez être trouvé plus facilement dans Google Maps.

Recherchez simplement « Alégorix » dans Google et vous verrez immédiatement comment Google My Business affiche toutes les informations utiles et occupe une grande partie de la page.

Qu’est-ce que Google My Business

Google My Business est une page professionnelle unique et personnelle au sein de Google, réservée aux entreprises. Cette page affiche les informations importantes de votre entreprise, telles qu’une description des activités, votre emplacement, les heures d’ouverture et les avis. Même si vous ne l’avez jamais activé, il est fort possible que cette entrée existe déjà pour votre entreprise. En le prenant en main, vous vous assurez que toutes les informations sont correctes et que votre entreprise est présentée de la meilleure façon possible.

Vérifiez votre annonce

La fiche Google My Business est gratuite et sa configuration ne prend que 5 minutes.

  • Entrez d’abord le nom de votre entreprise dans Google et voyez si une liste existe déjà.
  • Voyez-vous la déclaration « Êtes-vous propriétaire de cette entreprise ? » alors vous n’avez pas encore revendiqué votre annonce.
  • Cliquez ensuite sur « Êtes-vous le propriétaire de cette entreprise » ou sur « Réclamez-la maintenant » et suivez les étapes indiquées par Google.
  • Si vous ne voyez pas encore d’entrée, accédez à Google.com/business et commencez à saisir les informations correctes.
  • Après l’inscription, Google vous enverra un code de vérification à l’adresse que vous avez fournie. Vous devez vous connecter avec ce code pour que Google soit sûr que vous êtes le propriétaire officiel. De nos jours, cela est souvent également possible par SMS ou par e-mail.
  • Vous ne serez visible dans les résultats qu’après vérification de votre compte.

Quelles informations pouvez-vous partager via Google My Business ?

Bien entendu, vous pouvez partager toutes vos informations de base, telles que votre site Web, vos coordonnées et votre numéro de téléphone. De plus, Google a ajouté un certain nombre d’autres fonctionnalités intéressantes :

Horaires d’ouverture

L’ajout d’heures d’ouverture est une partie importante de Google My Business et aide les visiteurs à voir immédiatement quand ils peuvent venir chez vous.

De plus, vous pouvez facilement saisir des horaires adaptés pour les jours fériés, les jours de pont et les périodes de vacances.

Photos

Google vous offre également la possibilité d’afficher des images. Si les photos sont importantes pour votre service ou produit, assurez-vous de prendre le temps de télécharger un certain nombre de photos professionnelles. Je pense immédiatement aux restaurants, hôtels, chambres d’hôtes, magasins… mais presque toutes les entreprises peuvent bénéficier de cette fonctionnalité.

D’autres peuvent également télécharger des images. Si vous souhaitez développer une vaste galerie de photos, c’est une bonne idée de demander à vos clients d’ajouter de jolies photos.

Visite virtuelle sur Google My Business

Avec une visite virtuelle, vous donnez aux visiteurs la possibilité de visiter votre entreprise depuis le confort de leur canapé. Les visiteurs peuvent découvrir votre entreprise à partir d’un ou plusieurs points de départ afin d’avoir une bonne idée de l’ambiance et de votre offre. Une telle visite virtuelle peut facilement être liée à Google My Business.

Publier des articles sur Google My Business

Une fonctionnalité relativement nouvelle sur cette plateforme consiste à ajouter des publications. Ils restent visibles dans la recherche Google pendant 7 jours et vous permettent de vous démarquer encore plus dans les résultats de recherche.

Un post est composé d’une image (400 x 300 pixels) et d’un texte de 100 à 300 mots. Vous pouvez ensuite transformer votre publication en événement ou y ajouter un bouton, tel que « en savoir plus » ou « s’inscrire ». Vous pouvez créer une seule publication ou publier plusieurs messages en même temps, qui seront ensuite affichés dans un carrousel. L’image montre comment un carrousel de publications est affiché.

Liens vers des promotions spéciales

En fonction de votre catégorie d’activité, il est parfois possible d’ajouter des liens spécifiques. Les restaurants peuvent, par exemple, placer un lien vers leur menu ou vers une page de réservation. Vérifiez si des liens supplémentaires sont possibles pour votre entreprise en cliquant sur les informations puis en cliquant sur la section URL.

Posez des questions via Google My Business

Si les visiteurs consultent votre fiche sur Google Maps via l’application ou via un téléphone Android, ils peuvent poser une question via Google My Business. Si quelqu’un pose une question, vous recevrez une notification dans votre boîte mail.
Attention : tout le monde peut voir et répondre à ces questions !

Avis via mon Google My Business

Toute personne voyant votre annonce peut publier un avis. Cette personne vous attribuera un certain nombre d’étoiles et pourra également ajouter un texte. Les bonnes critiques constituent la publicité de bouche à oreille de l’ère numérique et peuvent persuader de nouveaux visiteurs de nous contacter et de devenir clients. Ils représentent donc une énorme valeur ajoutée pour votre entreprise.
Mais bien sûr, vous pouvez aussi être confronté à de mauvais avis, ce qui nous amène sans aucun doute au seul inconvénient des avis sur Google My Business : un client insatisfait peut facilement ajouter un mauvais commentaire et vous ne pouvez pas le supprimer !
avis sur les sociétés minières

Que faire des mauvaises critiques ?

Recevoir un mauvais avis sur Google avec, par exemple, une étoile en haut, ce n’est vraiment pas sympa. De plus, vous ne pouvez pas les supprimer, vous devez donc trouver un moyen de les traiter de manière professionnelle.
Mon conseil le plus important : ne JAMAIS réagir émotionnellement ! Cela semble simple et logique, mais c’est le plus gros piège, surtout pour les petites entreprises et les indépendants. L’implication dans votre entreprise, votre service ou votre produit est énorme et la critique ressemble vite à une attaque personnelle. Réagir sur la base de ce sentiment ne fera qu’empirer les choses.

Que fais-tu ?

Étape 1 : Demandez-vous si une réponse est nécessaire. S’il n’y a qu’une étoile sans commentaire ou s’il y a quelque chose de très général, laissez-le tel quel. Ces types d’avis sont pris moins au sérieux par les visiteurs et ne sont donc pas importants.

Étape 2 : Si le commentaire est suffisamment important pour justifier une réponse, prenez d’abord un peu de distance. Promenez le chien, dormez dessus ou parlez-en d’abord avec quelqu’un de moins impliqué.

Étape 3 : Commencez toujours votre réponse en faisant preuve de compréhension envers l’autre personne. Cette étape suscitera probablement beaucoup de résistance de votre part, mais elle est extrêmement importante. Si quelqu’un sent que vous comprenez sa situation, il devient beaucoup plus difficile de rester agressif. Faire preuve de compréhension n’est bien sûr pas la même chose qu’être d’accord, je donne quelques exemples de phrases dans lesquelles vous faites preuve de compréhension sans être d’accord avec la critique :

  • Je comprends que c’est une situation frustrante pour vous, mais…
  • Il est bien sûr dommage que vous ayez été gêné par… cependant…
  • Nous trouvons très regrettable qu’un malentendu soit survenu autour de….
  • Nous comprenons votre position, mais…

Étape 4 : Vérifiez le plus objectivement possible si les faits sont exacts. Supposons que quelqu’un prétende qu’un dommage a été causé ou qu’une livraison a été en retard, est-ce exact ? Si les faits ne correspondent pas à la vérité, réfutez-les sereinement, sans passer à l’offensive. Dans cette partie, il est particulièrement important que les autres lecteurs (qui ne connaissent pas la situation) aient une idée de la pertinence de la plainte. Nous savons tous qu’il y a des gens qui ne sont jamais satisfaits et qui ont toujours quelque chose à redire, nous reconnaissons assez rapidement ce type de plaignants. Ce que les gens veulent réellement voir, c’est que vous, en tant qu’être humain, soyez disponible, que vous soyez impliqué auprès de vos clients et que vous soyez prêt à trouver une solution en cas de problème. Dans cette étape, vous pouvez utiliser une mauvaise critique pour démontrer un bon service. Après tout, les choses vont mal partout, nous ne sommes tous que des humains après tout. La façon dont vous gérez les erreurs et les problèmes peut faire la différence.

Étape 5 : éloignez la discussion d’Internet : appelez le client si possible, invitez-le à une conversation personnelle ou envoyez-lui un e-mail si vous n’avez pas de numéro de téléphone. De cette façon, évitez de poursuivre la discussion en ligne, car cela ne sert à personne et vous risquez seulement que la situation dégénère encore davantage.

Statistiques Google My Business

Comme tout bon outil en ligne, Google My Business propose des statistiques très utiles. Sous « Insights », vous trouverez, entre autres, les informations suivantes :

  • Les visiteurs ont recherché le nom de votre entreprise ou une catégorie, un produit ou un service
  • Votre fiche a été affichée dans la recherche Google ou sur Google Maps
  • Quelles actions ont été entreprises par la suite, par exemple visiter votre site Web ou consulter l’itinéraire
  • Quelle est la popularité de vos photos par rapport à des entreprises similaires

En conclusion

Ne vous laissez pas décourager par le paragraphe ci-dessus concernant les mauvaises critiques. Google My Business est un formidable outil qui peut vous aider à augmenter votre visibilité en ligne.

Alégorix peut vous aider dans la mise en place d’un Google My Business.

De plus, vous ne pouvez pas éviter l’inscription, même si vous ne le faites pas vous-même, l’annonce peut toujours devenir active et les gens peuvent commencer à soumettre des avis.

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Pourquoi les avis en ligne sont si importants

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Depuis toujours, le bouche à oreille est une forme de publicité très efficace. Avant d’acheter un produit, de réserver un hôtel ou de réserver un restaurant, nous aimons savoir ce que pensent les autres. Il est donc logique que les avis en ligne aient une influence majeure sur notre comportement d’achat.

C’est pourquoi des sites tels que booking.com et tripadvisor sont si populaires dans le secteur du tourisme. Mais les avis en ligne sont également de plus en plus utilisés sur des sites extérieurs au secteur du voyage. Pensez aux sites Web tels que bol.com ou coolblue où les avis sont affichés pour chaque produit. Certains sites vont même plus loin. Sur le site de mode Zalando, par exemple, vous pouvez facilement voir si un vêtement est grand ou petit grâce aux commentaires. Pratique si vous hésitez entre 2 tailles.

Les avis en ligne sont donc très importants

Bien sûr, les avis positifs apparaissent généralement en premier, mais les recherches montrent que nous recherchons également consciemment les avis les moins bons, car vous pouvez en apprendre beaucoup. Quelque chose ne va pas partout, mais si vous voyez toujours la même plainte concernant, par exemple, une livraison lente, une mauvaise qualité ou le non-respect des accords, vous tirez vos propres conclusions.

Ce que nous voulons surtout savoir, c’est comment l’entreprise gère les problèmes ou les plaintes. Si la réponse est amicale et si un effort clair est fait pour trouver une solution, cela nous rassurera. Si nous remarquons que l’entreprise ne répond pas aux plaintes ou pire, s’attaque au client insatisfait, alors il y a de fortes chances que nous ne prenions pas le risque et ne recherchions pas une entreprise concurrente.

Les avis sont donc très important pour garantir votre E-réputation digitale.

Quelques chiffres autour des avis en ligne :

  • 92 % vérifient les avis avant d’acheter en ligne
  • 88 % font autant confiance aux avis en ligne qu’à une recommandation d’amis ou de famille
  • 77% des achats en ligne sont influencés par les avis
  • 19 % n’écrivent que des avis positifs
  • 2 % écrivent également des avis négatifs

Saviez-vous que 25 % sont même prêts à payer plus pour un service ou un produit avec de bonnes critiques ?

L’utilité des avis en ligne

Gagner la confiance

Un nouveau visiteur de votre site Web ne vous connaît pas encore, ni vous ni votre entreprise, et ne sait donc pas si on peut vous faire confiance. Vous devrez donc gagner sa confiance d’une manière ou d’une autre. Si vous possédez une boutique en ligne, gagner la confiance est encore plus important, car vous attendez du client qu’il soit prêt à effectuer un paiement en ligne. Des phrases courtes telles que « Pas bon, remboursé », « Paiement sécurisé » ou « Retours gratuits » peuvent être importantes pour abaisser ce seuil.

Mais les avis en particulier peuvent faire une grande différence. Si le visiteur constate que les clients précédents sont satisfaits, cela crée de la confiance et réduit le risque de commander et de payer en ligne.

Commentaires utiles

Nous avons souvent des questions très précises. Vous voudrez peut-être savoir si cet hôtel dispose de bons lits ou si vous voulez savoir à quel point cette webcam est conviviale. Ce qui ne figure pas dans la description se retrouve souvent dans les critiques. Les avis sont donc également utiles pour faire le bon choix.

Améliorez vos services

Les critiques positives sont bien sûr toujours agréables. Gérer les avis négatifs est moins facile. Pourtant, vous pouvez en apprendre beaucoup et cela donne un aperçu des désirs et des attentes de vos clients. Considérez toujours les critiques comme une opportunité d’améliorer vos services et de grandir en tant qu’entrepreneur.

Ne trichez pas

Votre propre site Web est un excellent endroit pour afficher des avis, car vous pouvez les placer immédiatement à côté de produits ou services pertinents. Naturellement, concentrez-vous sur les critiques positives, mais restez réaliste. Un site Web avec seulement des critiques cinq étoiles et où vous êtes constamment vanté vers le ciel semble incroyable. Bien sûr, vous n’afficherez pas d’avis négatifs, mais vous pouvez n’hésitez pas à publier un avis positif avec une note critique.

N’écrivez pas vos propres critiques ! Il y a de fortes chances que le visiteur se rende vite compte que quelque chose ne va pas, ce qui provoquera l’effet inverse.

Recueillir des avis

Assurez-vous de recueillir des avis sur vos propres chaînes, mais vérifiez également quelles autres chaînes, comme les avis positifs ou négatifs sur les réseaux sociaux peuvent encore être utilisées par votre groupe cible. Places possibles pour la phrase de révision :

  • Votre propre site Internet ou boutique en ligne : l’endroit idéal pour afficher des avis. De plus, vous avez un contrôle total sur ce que vous faites et ce que vous ne montrez pas.
  • Facebook : vous décidez si les visiteurs peuvent ou non laisser un avis. Si vous recevez de bonnes critiques, partagez-les sur votre timeline afin qu’elles se démarquent davantage. L’inconvénient de Facebook est que vous ne pouvez pas supprimer les mauvais avis.
  • LinkedIn : vous trouverez rarement une mauvaise critique ici. Vous pouvez demander aux clients de publier un avis ou ils peuvent le faire spontanément, mais vous choisissez toujours de rendre l’avis public ou non.
  • Google My Business : tout le monde peut laisser des avis ici. Vous ne pouvez pas désactiver cette option et vous ne pouvez pas non plus supprimer les avis. Ne vous laissez pas décourager, car Google My Business est un excellent outil pour attirer plus de clients. En savoir plus sur Google My Business dans cet article.
  • Des outils externes tels que trustpilot, booking.com ou tripadvisor. Recherchez les outils pertinents pour votre secteur et suivez-les de près.

Comment travaillez-vous concrètement ?

Envoyez un e-mail après-vente

Si vous avez réalisé avec succès un projet ou un service et que votre client est satisfait du résultat, prenez l’habitude de demander un avis. N’attendez pas trop longtemps, plus tout est frais dans votre mémoire, plus il est facile pour votre client d’écrire un avis positif. Vous pouvez également envoyer quelque chose et indiquer clairement dans votre question sur quoi vous souhaiteriez recevoir une évaluation.

Si vous vendez des produits via une boutique en ligne, rédigez un email qui est automatiquement envoyé une fois que le client a reçu sa commande. Rendez la tâche la plus simple possible pour le client et utilisez de préférence un formulaire en ligne sur lequel il pourra indiquer (son)sa (ins)satisfaction à l’aide d’un chiffre ou d’une émoticône.

Donc, l’automatisation du marketing par email est indispensable peu importe votre niche de marché.

Organisez une action

Si vous souhaitez recueillir plus d’avis en peu de temps, envisagez une campagne sur les réseaux sociaux.

Par exemple, offrez 10 packages en échange d’un avis. Un excellent moyen de remplir votre liste de diffusion de clients potentiels et d’obtenir des avis en même temps.

Soyez créatif…

Si vous possédez une boutique physique, vous n’avez pas toujours l’adresse email de votre client. Résolvez ce problème en mettant par exemple dans l’emballage une jolie carte sur laquelle vous invitez le client à laisser un avis sur votre site internet, en échange ou non d’une réduction ou d’un petit cadeau.

Si vous avez une entreprise de restauration avec WiFi, laissez vos clients se connecter via Facebook, ils seront alors immédiatement enregistrés chez vous.

Utilisez également les autocollants proposés par des organisations telles que TripAdvisor. Ils sont très reconnaissables et vos visiteurs seront plus susceptibles de laisser eux-mêmes un avis.

Comment gérez-vous les avis ?

Répondez toujours

Si votre client a laissé un commentaire positif, remerciez-le. Si un avis négatif apparaît sur l’une de vos chaînes, n’écrivez pas immédiatement une réponse de colère car vous vous sentez attaqué. Laissez-le refroidir un instant, puis répondez de manière polie et positive.

Montrez que vous souhaitez résoudre le problème et déplacez la discussion vers une conversation privée par e-mail ou par téléphone le plus rapidement possible.

N’oubliez pas que les autres clients potentiels ne regardent pas seulement le contenu de la réclamation, mais surtout la manière dont vous la traitez. Votre réponse est donc très importante.

Et n’oubliez pas…

Les clients enthousiastes sont le meilleur marketing !

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Pourquoi votre référencement local Google est important en 2020 ?

Le référencement local en 2020 (SEO local)ALÉGORIX

En 2020, le SEO local est devenu capital pour beaucoup de sociétés. Près de la moitié des recherches Google sont destinées à trouver une entreprise locale. Les internautes obtiennent des résultats de plus en plus pertinents sur les commerces proches de chez eux, les commerces locaux, des établissements de proximité. Aujourd’hui ceux-ci sont mis en avant dans les résultats de recherche de Google.

Il est donc indispensable d’être bien référencé localement, dans sa ville ainsi que dans sa région si l’on ne souhaite pas passer à côté de ces potentiels clients ! Par exemple, si vous êtes dans la région de Charleroi , contactez votre agence web à Charleroi.

Comment être bien référencé localement ?

Pour être bien référencé localement, il vous faudra mener un certain nombre d’actions vous permettant d’apparaître en première page sur des recherches locales.

Se lancer dans le référencement local n’est pas aisé, en effet si vous êtes dans une trop grande ville où la concurrence est énorme (Bruxelles ou sa région par exemple), cela prendra beaucoup de temps avant d’y apparaître. Si vous êtes dans des « moyennes » villes ce sera déjà plus simple. Par exemple, si vous êtes à Charleroi, tournez-vous vers une agence de référencement Charleroi pour plus d’information. Si maintenant, vous êtes dans le Sud de Charleroi, contactez votre agence de communication à Tarcienne. Google privilégie les commerces qui ont de l’existence, si votre commerce a moins de 3 ans ce sera plus compliqué.

Comment faire du référencement local ?

Il y a 3 axes principaux pour s’assurer un référencement SEO local en 2020 :

Avoir sa fiche Google My Business : ceci est indispensable c’est ce qui permet de référencer votre commerce sur Google Map ainsi qu’en haut des résultats de recherches locales.

Être référencé sur tous les répertoires, annuaires et réseaux sociaux locaux

Avoir des avis des consommateurs sur des sites qui proposent aux internautes de laisser un avis sur les commerces locaux, plus vous aurez d’avis positifs, plus Google vous considérera comme un établissement de qualité.

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