Déterminez les objectifs de votre site Web

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Beaucoup de visiteurs ne veulent rien dire…

Lorsque nous parlons aux entrepreneurs de leur site Web et du référencement, l’accent est souvent mis sur l’attraction du plus grand nombre de visiteurs possible sur le site Web. Cela semble logique, plus il y a de visiteurs, meilleurs sont les résultats. Mais est-ce vraiment le cas ?

Que se passe-t-il si ces visiteurs quittent massivement votre site web sans rien faire ? C’est du gâchis, n’est-ce pas ? Vous avez peut-être beaucoup de visiteurs, mais vous n’avez fait aucun progrès et vous n’avez rien gagné !

Quoi de plus important que le nombre de visiteurs ?

Ce que vous voulez réellement, c’est que les visiteurs de votre site Web agissent. Vous avez donc un objectif précis en tête. Cela peut signifier plus de ventes via votre boutique en ligne, plus de demandes de devis ou toucher plus de clients potentiels (leads).

Votre site Internet n’est pas un objectif en soi et doit donc être plus qu’une carte de visite en ligne. Votre site internet doit être un véritable outil marketing qui vous aide à atteindre vos objectifs.

Pour marquer, il faut un but.

Outre les ventes, la création d’une liste de diffusion de clients potentiels est l’un des objectifs les plus courants. Mais il existe bien d’autres possibilités. Pour vous inspirer, notre agence vous donne ci-dessous une liste d’objectifs possibles.

Vente

Si vous possédez une boutique en ligne, vous souhaitez principalement vendre.

Cependant, vous pouvez affiner encore davantage l’objectif de vente :

  • Montant de commande plus élevé par client
  • Taux de conversion plus élev
  • Coûts par conversion réduits
  • Plus d’achats répétés
  • Optimisez le processus d’achat, afin qu’il y ait moins de gaspillage

Créez une liste de diffusion avec des prospects

Construire une liste de diffusion est un objectif important pour de nombreuses entreprises. Dès que vous savez qui sont vos visiteurs, vous pouvez les contacter activement.

Les objectifs plus spécifiques sont :

  • Plus d’abonnements à votre newsletter
  • Plus de téléchargements de vos cadeaux (par exemple votre e-book ou votre liste de contrôle)
  • Formulaires de devis plus complétés
  • Formulaires de contact plus complétés

Informer les clients ou visiteurs

Un site Web peut également être conçu pour informer ses clients et visiteurs. Le site le plus connu est probablement Wikipédia, mais les sites Web du gouvernement ou de votre secrétariat social, par exemple, sont également conçus pour fournir des informations.

Les objectifs possibles dans cette catégorie sont :

  • Gardez les visiteurs sur votre site Web plus longtemps
  • Permettez aux visiteurs de visualiser plus de pages par session
  • Diminuez le taux de rebond
  • Augmentez le nombre de visiteurs récurrents

Service client

Un bon service client est important mais pas toujours évident. Les entreprises à croissance rapide, en particulier, se retrouvent parfois bloquées dans ce domaine.

Cependant, votre site Web peut être un excellent outil pour atteindre les objectifs suivants :

  • Augmentation de la satisfaction client
  • Réduire le nombre de plaintes en suspens
  • Suivi plus rapide des plaintes reçues
  • Simplifier le traitement interne des réclamations

Pourvoir les postes vacants

Votre site Internet est également l’outil idéal pour attirer de nouveaux collaborateurs. Sur les sites externes, vous êtes souvent limité quant aux informations que vous pouvez partager. Vous pouvez facilement utiliser des photos ou des vidéos sur votre propre site Web pour montrer en quoi consiste le poste et dans quel environnement et dans quelle équipe le candidat se retrouvera.

Les objectifs des postes vacants peuvent inclure :

  • Recevez plus de candidatures
  • Attirez de meilleurs candidats

Référencement SEO

Le référencement n’est peut-être pas un objectif en soi, mais l’optimisation des moteurs de recherche peut servir de base à un certain nombre d’objectifs :

  • Obtenez plus de visiteurs via Google
  • Devenez plus facile à trouver pour vos mots-clés les plus importants
  • La première page contient des termes de recherche spécifiques

Les 5 erreurs les plus courantes

Une fois que vous avez déterminé l’objectif de votre site Web, il est important que votre site Web soit conçu en conséquence. Le but détermine la structure, la conception et le contenu de votre site Web.

Les erreurs que nous rencontrons le plus souvent :

  • Sites Web sur lesquels le client ne peut pas entreprendre d’action accessible. Les visiteurs contacteront, achèteront ou demanderont rarement un devis lors de la première visite. En leur proposant quelque chose d’accessible, comme le téléchargement d’un e-book ou d’une liste de contrôle, votre visiteur laisse son nom et son adresse e-mail, ce qui facilite votre suivi.
  • Permettez aux pages d’atteindre des impasses. C’est probablement l’une des erreurs les plus courantes : une page Web intéressante avec des informations précieuses qui meurt tout simplement en bas ; obligeant le visiteur à quitter le site Web sans agir. Par conséquent, placez toujours un appel à l’action en bas qui aide votre visiteur à passer à l’étape suivante.
  • Ne faites pas suffisamment la promotion de votre cadeau (par exemple un livre électronique, une liste de contrôle ou une version d’essai) sur votre site Web et via d’autres canaux.
  • Ne pas donner suite aux formulaires d’inscription. Si votre visiteur a laissé son nom et son adresse e-mail en échange de votre cadeau, vous ne voulez pas simplement le mettre sur votre liste de diffusion. Via un répondeur automatique, vous pouvez transférer automatiquement une série d’e-mails au prospect dans les jours suivant le téléchargement, dans lesquels vous présentez davantage au prospect votre expertise et votre offre. Vous pouvez en savoir plus sur le développement de listes de diffusion via des formulaires d’inscription.
  • Ne pas mesurer vos résultats. Si vous souhaitez doubler le nombre de visiteurs de votre site Internet en 6 mois, vérifiez mensuellement si vous êtes sur la bonne voie. Si vous mesurez le résultat seulement après 6 mois, il est trop tard. Si vous mesurez mensuellement, vous pouvez ajuster les actions si nécessaire.

Comment fixez-vous les objectifs de votre site Web ?

Commencez par déterminer votre objectif le plus important. Vous pouvez trouver l’inspiration dans la liste ci-dessus.
Vous pouvez également déterminer un certain nombre d’objectifs secondaires. Ne faites pas une liste trop longue, limitez-vous à environ quatre.

Mon objectif principal, par exemple, est de créer une liste de diffusion avec des prospects chauds.

Mes objectifs secondaires sont :

  • Gardez mes visiteurs sur mon site Web plus longtemps
  • Obtenez plus de visiteurs via Google
  • Soyez mieux trouvé pour mes mots-clés les plus importants

Voyez ensuite quelles ressources vous pouvez utiliser pour atteindre ces objectifs. Quelques exemples:

Une fois cette liste prête, vous pouvez commencer à l’intégrer à votre site Web.

Ne perdez jamais de vue votre client. Quel est son problème, quelles informations recherche-t-il et comment pouvez-vous l’aider au mieux ?

N’oubliez pas que votre visiteur n’a qu’une seule pensée sur votre site Internet : « Qu’est-ce que cela m’apporte ? »

Par exemple, le texte « Abonnez-vous à notre newsletter » ne sera plus très efficace. Après tout, personne ne veut plus de newsletters. Mais si vous donnez quelque chose de « précieux » en échange de son nom et de son adresse e-mail, ce visiteur se fera un plaisir de laisser ses coordonnées.

Mesurer, c’est savoir

Pour rendre les objectifs de votre site Web mesurables, vous pouvez partir de la méthode SMART.

SMART signifie :

  • Spécifique : La croissance n’est pas un objectif spécifique. Il vaut mieux dire que le chiffre d’affaires doit croître de 10% ou qu’il faut ajouter 2 nouveaux collaborateurs pour renforcer l’équipe.
  • Mesurable : augmenter le chiffre d’affaires est trop vague. Une augmentation de 10 % du chiffre d’affaires est plus concrète et mesurable.
  • Acceptable/réalisable : il est peut-être possible pour votre équipe commerciale de doubler ses ventes dans les mois à venir, mais si la production ne peut pas suivre cet objectif, ce n’est pas un objectif acceptable.
  • Réaliste : si vous avez désormais 10 visiteurs sur votre site Web, vous ne pourrez pas atteindre 10 000 en un mois à moins de disposer d’un budget publicitaire énorme. Bien entendu, un objectif réaliste ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous mettre au défi.
  • Limité dans le Temps : Construire une liste de 1 000 prospects est un objectif ambitieux, mais pour quand ? Le mois prochain ou dans 10 ans ?

Un objectif conforme au principe SMART est par exemple : Doublez le nombre de prospects sur votre liste de diffusion en 6 mois.

Si vous vous êtes fixé des objectifs clairs, assurez-vous de pouvoir collecter facilement les chiffres régulièrement. Google Analytics est un outil important lorsqu’il s’agit de mesurer les résultats via le site Web. Vous pouvez utiliser cet outil gratuit de Google en installant un morceau de code sur votre site Web.

Au travail !

Nous avons partagé nos objectifs avec vous ci-dessus, mais quels sont vos objectifs ?

Que souhaitez-vous réaliser avec votre site Web et êtes-vous capable de concevoir votre site Web en conséquence ?

Si vous avez des questions sur ce sujet, veuillez nous contacter.

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Comment créer une liste de diffusion à l’aide d’un formulaire d’inscription (Opt-in) ?

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Formulaires d’inscription (Opt-in) et marketing digital

Jusqu’à il y a quelques années, la plupart des sites Web n’étaient guère plus qu’une carte de visite en ligne, mais ces dernières années, on a assisté à une énorme évolution en ligne. De nombreuses entreprises ont commencé à travailler sur le marketing digital et les sites Web ne sont plus conçus comme des cartes de visite mais comme un moyen d’obtenir de meilleurs résultats.

La première question qui se pose est de savoir quel objectif vous souhaitez atteindre avec votre site Web.

Un certain nombre d’objectifs sont évidents :

  • Vente en ligne
  • Inscriptions à des événements, formations, webinaires…
  • Réservations
  • Téléchargements
  • …

Un objectif peut-être moins évident mais qui peut avoir un impact majeur sur vos résultats est de créer une liste de diffusion afin que vous ayez constamment une liste de prospects disponibles à contacter.

Arrêtez la prospection à froid

Difficile à mettre en place, la prospection à froid n’a jamais été une bonne chose. Avec une bonne conception de votre site Web, vous pouvez mettre fin à cela pour de bon.

Ce que vous souhaitez, c’est que les visiteurs laissent leur adresse e-mail sur votre site Web afin que vous puissiez ensuite les suivre via le marketing par e-mail. La meilleure façon d’y parvenir est de placer un cadeau sur votre site. Vous « donnez » donc quelque chose à votre visiteur en échange de son adresse e-mail.

Cadeaux que votre visiteur souhaite vraiment

Un « bon » cadeau est également un cadeau précieux et pour le déterminer, vous devez d’abord très bien savoir qui est votre client et quels problèmes il rencontre. Vous voyez quelles questions sont souvent posées et quels problèmes reviennent sans cesse ?

Créez ensuite un cadeau qui s’inscrit dans ce cadre et avec lequel votre prospect pourra faire le premier pas vers la résolution de son problème.

Voici un exemple :

Supposons que vous vous concentriez sur les personnes qui souhaitent manger sainement mais qui ont peu de temps pour cuisiner. Votre cadeau pourrait, par exemple, être un e-book contenant 7 recettes saines que vous pouvez préparer en 20 minutes. Vous pouvez également envoyer à ce visiteur une recette chaque jour pendant 1 semaine.

Quelques possibilités de cadeaux :

  • un e-book
  • le premier chapitre d’un livre
  • un livre audio
  • une version téléchargée ou d’essai
  • une offrel en ligne
  • une série d’e-mails intéressants
  • une mini formation
  • …

Ne vous limitez pas à la liste ci-dessus, chaque entreprise est unique et votre cadeau devrait l’être aussi. Réfléchissez bien à toutes les options, dressez une liste de tout ce qui vous vient à l’esprit et demandez éventuellement à un certain nombre de clients quel cadeau les intéresse et qui pourrait les aider. Passez également suffisamment de temps à développer votre cadeau et assurez-vous d’avoir une apparence professionnelle.

Le formulaire d’inscription en combinaison avec votre cadeau

Une fois que vous avez trouvé un bon cadeau, il est temps de le placer sur votre site Web. Choisissez un endroit bien en vue ou utilisez une fenêtre contextuelle. Utilisez toujours une image qui soutient votre cadeau et combinez-la avec un titre stimulant qui éveille la curiosité de votre visiteur.

Habituellement, un bouton est fourni vers une page contenant plus d’informations, mais ce n’est pas nécessaire. Ce qui est important, c’est que les visiteurs doivent laisser leur adresse e-mail pour recevoir votre cadeau. Nous utilisons pour cela un formulaire, dans le jargon professionnel nous l’appelons formulaire d’opt-in.

Une séquence logique est la suivante :

  • Étape 1 : le visiteur laisse son nom et son adresse email (formulaire d’opt-in)
  • Étape 2 : un email de confirmation est envoyé sur lequel le prospect doit cliquer (vous pouvez ainsi être sûr que l’adresse email est correcte)
  • Étape 3 : il pourra alors télécharger votre e-book
  • Étape 4 : vous prenez contact avec ce nouveau prospect

La prochaine étape pour apprendre à se connaître

Vous disposez désormais de l’adresse email de ce visiteur et vous savez qu’il est intéressé par votre service ou produit. Il est temps de passer à l’étape suivante.

En liant votre formulaire d’inscription à un répondeur automatique, vous envoyez automatiquement à ce nouveau prospect un certain nombre d’e-mails. Après tout, vous voulez convaincre cette personne de votre expertise afin qu’elle devienne client. Vous n’allez pas dans un premier temps submerger un nouveau prospect d’offres commerciales, mais vous allez lui donner plus d’informations dans un certain nombre d’e-mails en adéquation avec votre cadeau. Dans le dernier e-mail, vous pouvez alors faire une première offre, par exemple pour un entretien personnel, une formation ou un code de réduction pour une première commande. Ce premier achat sera souvent d’un faible montant, votre nouveau client voudra donc tester la qualité de votre service avant de faire un achat plus important.

Comment installer un formulaire d’inscription et un répondeur automatique ?

Ce dont vous avez besoin est un fournisseur de serveur de messagerie, tel que Mailchimp, Campaign Monitor… Avec ces outils en ligne, vous pouvez configurer l’ensemble du système. Vous commencez par rédiger un formulaire, qui est votre formulaire d’inscription. Ensuite, vous configurez le répondeur automatique avec un certain nombre d’e-mails envoyés automatiquement.

Une fois ce système opérationnel, vous n’avez plus à vous en soucier. Chaque fois que quelqu’un télécharge votre cadeau, tout ce système est automatiquement démarré et chaque nouveau prospect est suivi sans que vous ayez à y consacrer du temps.

Trop difficile ou manque de temps ?

La mise en place de l’ensemble du système prendra un certain temps, mais c’est primordial de le faire. Vous devez d’abord proposer un bon cadeau, puis le développer et le façonner. Vous devez placer le cadeau sur votre site en combinaison avec un formulaire d’inscription, vous devez déterminer quels e-mails vous envoyez après l’inscription, quelles informations vous fournissez, quelle offre vous faites et vous devez tout configurer chez le fournisseur de serveur de messagerie.

Une fois que vous avez terminé, votre liste de « prospects chauds » peut s’allonger constamment sans que vous ayez à y investir plus de temps. Ce n’est que lorsque vous pensez qu’il est temps d’offrir un nouveau cadeau, par exemple, que vous devez ajuster le système.

Si vous n’avez pas envie ou le temps de vous en occuper vous-même, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter pour mettre en place l’ensemble ou une partie du processus. Nous serons heureux de réfléchir à un bon cadeau, de vous aider dans le développement et la conception et de mettre en place le formulaire d’inscription et le répondeur automatique pour vous.

Si vous souhaitez vous lancer dans cette démarche et créer un flux constant de prospects, contactez-nous et nous nous reverrons prochainement pour en discuter davantage.

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Est-il nécessaire de créer un plan marketing ?

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Pour les grandes entreprises, la création d’un plan marketing va généralement de soi. Les PME et les entrepreneurs individuels s’en soucient généralement moins. Le marketing devient rapidement une activité intermédiaire, lorsque les choses sont un peu plus calmes ou lorsque le nombre de missions menace de s’arrêter.

C’est dommage car un bon plan marketing vous offre de nombreux avantages :

  • Vous disposez d’un outil qui vous aide à atteindre vos objectifs.
  • Vous savez quoi faire pour toucher le bon groupe cible.
  • Vous construisez une liste de prospects chaleureux.
  • Vous convertissez plus rapidement les leads en clients.
  • Vous améliorez la relation client et la satisfaction client.
  • Vous utilisez votre budget marketing plus efficacement et de manière plus ciblée, ce qui vous permet d’obtenir plus de résultats avec le même budget.
  • Vous disposez d’une meilleure vue d’ensemble de vos efforts en ligne et hors ligne, ce qui vous permet de prendre des mesures plus ciblées.
  • Vous rencontrez moins de hauts et de bas dans le chiffre d’affaires de votre entreprise.

Le plus grand avantage d’un bon plan marketing ne figure peut-être pas encore dans la liste ci-dessus : la tranquillité d’esprit.
Vous savez toujours exactement ce que vous devez faire pour rester en contact avec les clients existants et attirer de nouveaux prospects et clients.

Un plan marketing, par où commencer ?

Un bon plan marketing n’est pas quelque chose que l’on peut simplement sortir de sa manche, cela demande du temps et de la concentration.

Vous trouverez ci-dessous un plan étape par étape pour vous aider à démarrer.

Quelle est votre offre ? Quels produits ou services vendez-vous ?

Il est important que vous voyiez clairement votre offre et que vous puissiez l’expliquer brièvement et clairement. Si ce n’est pas clair pour vous, comment cela peut-il l’être pour votre prospect ?

Quels canaux utilisez-vous déjà et quel est le résultat ?

De nombreux efforts sont souvent déployés : la publication de messages sur les réseaux sociaux, l’envoi de newsletters et peut-être certaines campagnes publicitaires sont également en cours. Mais évaluez-vous ces efforts ? En examinant attentivement vos chiffres, vous verrez clairement quels efforts valent la peine d’être poursuivis et quels canaux vous pouvez abandonner.

Dans quel créneau êtes-vous ?

Si vous avez un restaurant dans le centre-ville où vous vous concentrez sur les plats végétariens, votre créneau et la manière dont vous vous distinguez des autres restaurants de la région sont très clairs. C’est peut-être moins évident pour vous. De nombreux entrepreneurs ont même le sentiment de ne rien faire de spécial. Ils n’ont aucune idée de ce qui les différencie de la concurrence.

Pourtant, il y a toujours des éléments qui vous distinguent de vos concurrents. Cela pourrait être le prix ou une meilleure qualité.

Mais cela peut aussi être une petite chose, un service qui vous semble très logique, mais qui est en réalité très précieux pour votre client.

Si vous n’y parvenez vraiment pas, demandez à vos clients pourquoi ils vous choisissent. Vous pourriez obtenir des réponses très surprenantes auxquelles vous n’auriez pas pensé vous-même.

Quelles sont les faiblesses et les forces de votre entreprise ? Quelle est votre force et éventuellement celle de votre équipe ?

Cela peut être très différent. De la connaissance professionnelle à la fabrication de vos produits, en passant par la notoriété de la marque, le suivi personnel, le prix, etc.

Jetez également un œil à vos faiblesses ?

Vous pouvez être confronté à la concurrence de grandes entreprises ou risquer d’être dépassé par de nouvelles innovations.

Quelles sont vos opportunités et menaces ?

Les opportunités et les menaces correspondent souvent étroitement aux faiblesses et aux forces de votre entreprise.

Mais peut-être pouvez-vous transformer une faiblesse en une force ?

Par exemple, si vos concurrents vendent de plus en plus en ligne et que vous n’avez pas encore la possibilité de le faire, vous pouvez envisager de changer quelque chose.

Quelles sont les menaces qui pèsent sur votre entreprise ?

Par exemple, un concurrent est arrivé au coin de votre rue ou vos clients vieillissent rapidement ?

En jetant un regard honnête sur vos faiblesses et vos menaces, vous aurez un aperçu des mesures à prendre.

Les atouts et les opportunités peuvent vous aider à découvrir comment vous vous distinguez de vos concurrents.

Quel est votre groupe ou public cible ?

Plus votre image de votre groupe cible idéal est claire, plus il devient facile de l’atteindre. Si votre groupe cible est trop large et trop vague, votre communication le sera également. Du coup, personne ne se sent vraiment interpellé. Avec la bonne langue, vous attirez également le bon groupe cible.

Vous aurez peut-être du mal à affiner ce groupe cible. Peut-être avez-vous peur que votre groupe cible devienne trop restreint et que vous ne parveniez pas à attirer suffisamment de prospects ?

Je comprends cela, je le pensais aussi, mais ce n’est pas bien. Je vais vous donner un exemple :

Une de mes clientes met clairement l’accent sur les femmes entrepreneuses sur son site Internet et dans toutes ses communications.

Mais parmi les 8 premiers clients il y avait 3 hommes ! Ces hommes se sont sentis interpellés par sa communication et l’ont simplement contactée spontanément pour lui demander s’ils pouvaient la contacter.

N’hésitez donc pas à vous concentrer sur votre groupe cible. Cela vous aide à communiquer correctement et vous limite moins que vous ne le pensez.

Si vous n’avez pas encore une idée claire de votre groupe cible, commencez par noter un certain nombre de caractéristiques :

  • Quel est l’âge de votre groupe cible ?
  • S’agit-il d’hommes/femmes ou le genre ne joue-t-il aucun rôle ?
  • Quelles fonctions ont-ils ?
  • Quel besoin ou problème ce groupe cible a-t-il ?
  • Que cherchent-ils?
    …

Pensez ensuite à cet excellent client. Ce client qui vous rend heureux lorsqu’il (ou elle) appelle. Et gardez cela à l’esprit comme exemple pour décrire votre groupe cible idéal. Je parie que ça aide !

Déterminez les objectifs de votre stratégie marketing

Quel est votre objectif, où voulez-vous aller dans les années à venir ?

  • Plus de chiffre d’affaires et/ou de profit,
  • plus de notoriété de la marque,
  • grandir avec plus d’employés,
    …

Soyez précis lorsque vous déterminez votre objectif. « Je veux plus de chiffre d’affaires » n’est pas un objectif clair. 1 euro de plus que l’année dernière signifie aussi plus de chiffre d’affaires, mais ce n’est probablement pas ce que vous avez en tête. « Je souhaite augmenter mon chiffre d’affaires de 20 % dans l’année » est concret et mesurable.

Quel parcours votre client fait-il ?

Nous n’y pensons jamais, mais dans notre vie quotidienne, nous vivons également un parcours client à chaque achat.

Cela commence au moment où nous avons besoin de quelque chose, recherchons une solution à un problème ou voyons simplement quelque chose que nous aimerions avoir. Nous comparons ensuite les différentes alternatives et considérons quel est le meilleur achat. Enfin, nous procédons à l’achat (ou non).

Nous suivons ce parcours client lorsque nous souhaitons acheter un sandwich pour le déjeuner, mais également lorsque nous achetons une nouvelle voiture. Naturellement, ce voyage prendra un peu plus de temps avec un achat important qu’avec un petit achat.

Votre groupe cible effectue donc également ce parcours avant de faire affaire avec vous. En cartographiant entièrement le parcours client, vous obtenez un bon aperçu de l’endroit et de la manière dont vous pouvez atteindre votre prospect et des informations ou contenus que vous pouvez utiliser.

Si vous souhaitez en savoir plus, lisez notre article sur le parcours client.

Votre site Web est-il un outil marketing solide ?

Pour la plupart des entreprises, le site Web est au cœur de leur marketing en ligne. Ce n’est peut-être pas différent pour vous.

Après tout, la plupart des efforts que nous déployons font référence à notre site Web. Pensez simplement aux campagnes publicitaires, aux publications sur les réseaux sociaux ou au marketing par e-mail. Même la publicité de bouche à oreille est prise en charge par votre site Web. Lorsque des amis me recommandent un restaurant, je consulte toujours le site Web avant de faire une réservation. Toi aussi, non ?

Votre site internet doit donc répondre à certaines normes :

  • Votre site Web doit refléter votre entreprise. Un site Web obsolète dans une entreprise innovante n’est pas une bonne chose.
  • Votre site Web doit indiquer clairement comment vous vous distinguez de votre concurrent.
  • Votre site Web doit contenir les informations recherchées par votre groupe cible.
  • Votre site Web doit soutenir vos objectifs.
  • Votre site Web doit être trouvé facilement dans Google pour les bons mots-clés.

Pas de plan marketing sans plan d’action

Une fois que vous avez abordé tout ce qui précède, vous disposez désormais de nombreuses notes. Super! Mais sans plan d’action, il ne se passera pas grand-chose.

Cette dernière étape est donc extrêmement importante :

  • Faites une liste de toutes les choses à faire et priorisez-les.
  • Qu’allez-vous aborder en premier, qu’est-ce qui peut attendre ?
  • Fixez également un timing à ce sujet et prévoyez du temps dans votre agenda chaque semaine pour travailler sur votre marketing.

En plus des tâches ponctuelles, il y aura également des tâches régulières, comme la rédaction de blogs, la création d’un podcast, l’envoi de newsletters ou la maintenance de vos réseaux sociaux. Créez une liste de contrôle des tâches mensuelles et hebdomadaires et utilisez un calendrier marketing pour les suivre.

Évaluer et ajuster.

Une fois que vous avez commencé à travailler sur votre stratégie marketing, vous souhaitez également connaître les résultats de vos efforts. De plus, vous devez savoir, car ce n’est qu’alors que vous pourrez ajuster et affiner. Le marketing n’est pas une science exacte, c’est toujours un processus d’essais et d’erreurs. Et c’est très bien, cela rend le jeu amusant et garantit que cela ne devienne jamais ennuyeux.

Bien sûr, vous ne voulez pas passer des heures chaque mois à parcourir des statistiques et des chiffres provenant de toutes sortes de canaux différents. Cela prend non seulement du temps, mais est également ennuyeux. Heureusement, il existe des outils disponibles qui permettent de collecter automatiquement des données provenant, par exemple, de Google Analytics et Google Ads, votre programme de messagerie, etc. Looker Studio de Google, par exemple, est un outil gratuit avec lequel vous pouvez parfaitement le faire.

Faites un aperçu de vos chiffres les plus importants et vérifiez vos résultats au moins une fois par mois. Qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? Où pouvez-vous intensifier vos efforts et que pouvez-vous abandonner ? Que pouvez-vous ajuster ou améliorer pour obtenir des résultats encore meilleurs ?
En faisant cela régulièrement, votre stratégie marketing deviendra plus forte et plus stable. Cela vous apporte plus de paix dans votre entreprise, mais aussi dans votre tête.

Qu’est-ce que c’est que beaucoup d’informations ?

Oui, c’est vrai, c’est beaucoup. Il m’a fallu beaucoup de formation et de livres pour comprendre tout ce processus.

Et si vous utilisiez notre expertise ?

Nous avons un plan unique en 7 étapes avec lequel nous mettons en place votre plan marketing personnel étape par étape. Au cours de ce processus, nous supprimerons vos angles morts et vous montrerons où se trouvent les possibilités qui s’offrent à vous.

De plus, vous repartirez chez vous avec un plan d’action concret afin de savoir exactement ce que vous devez faire pour atteindre vos objectifs.
Si vous avez besoin de notre aide pratique pour mettre en œuvre votre plan, nous serons heureux de vous aider.

À bientôt !

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L’importance des pages FAQ

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Quelle est l’importance d’une page FAQ sur votre site Web ? Bonne question !

D’une part, ils veillent à ce que les visiteurs trouvent rapidement et facilement ce qu’ils recherchent. D’un autre côté, avec de bonnes FAQ, vous pouvez vous retrouver dans les résumés de Google ou dans les « Featured Snippets ».

Une section FAQ sur votre site internet est un véritable atout pour votre trouvabilité dans Google et dans les autres moteurs de recherche. Nous vous expliquerons exactement comment cela fonctionne… et à quoi vous devez faire attention lorsque vous rédigez votre FAQ afin d’arriver à un bon positionnement.
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FAQ, qu’est-ce que c’est ?

Les questions fréquemment posées, également les questions fréquemment posées, sont des questions fréquemment posées par les visiteurs du site Web et donc par les clients potentiels, et auxquelles vous, en tant qu’administrateur du site Web, avez une réponse.

Quels sont les avantages d’une page FAQ ?

Lorsque quelqu’un visite votre site et a une question, il n’est pas nécessairement obligé de contacter le propriétaire du site. S’il existe une page FAQ sur votre site Web, l’utilisateur peut simplement chercher la réponse à sa question en une minute. Donc moins de questions pour vous ou votre service client. Pratique!

Si un internaute pose une question dans Google ou un autre moteur de recherche et que cette question correspond à une question de votre liste FAQ, le moteur de recherche peut afficher votre réponse comme réponse. Les chances qu’il visite votre site sont très élevées.

Plus de clics vers votre site Web, bien sûr. Il existe bien sûr de nombreux facteurs qui influencent l’affichage de votre réponse, mais une page FAQ contribue certainement à améliorer votre score de référencement, votre visibilité et le nombre de clics vers votre site.

Question fréquemment posée : « Comment commencer ? »

Ah, pas difficile ! Ces 5 conseils de notre agence webmarketing vous aideront à démarrer la notation et l’optimisation avec votre page FAQ.

Astuce 1 : Le lecteur est central

Remplissez votre page FAQ de questions pour votre lecteur. Écrivez en langage humain et omettez le jargon s’il n’apporte pas de valeur ajoutée. L’intention est que le lecteur reçoive une réponse claire à sa question, et non qu’il quitte votre site Web avec plus d’incertitudes.

Astuce 2 : Posez des questions simples et complexes

Incluez à la fois des questions de base et des questions légèrement plus complexes dans votre FAQ. Mettez en œuvre des questions plus générales sur le secteur dans lequel vous opérez et des informations très spécifiques relatives à l’entreprise. Certaines réponses peuvent vous aider à attirer des visiteurs qui ne connaissent même pas votre entreprise. De cette façon, vous attirez plus de visiteurs sur votre site Web et stimulez vos ventes.

Astuce 3 : Tenir compte de la recherche vocale

Lorsqu’un utilisateur pose une question à un assistant vocal tel que Siri, il utilise normalement plus de mots que s’il tapait sa question. Votre page FAQ est donc l’endroit idéal pour inclure également les questions plus longues, posées de manière plus « naturelle ». Ne forcez pas, mais tenez-en compte pour améliorer vos chances d’être retrouvé.

Astuce 4 : Tenez compte des mots-clés

Choisissez consciemment vos mots-clés et intégrez-les correctement et suffisamment dans vos questions et réponses. N’en faites pas trop pour que cela reste naturel. Ajoutez également suffisamment de questions qui commencent par pourquoi, qui, quoi… Comme pour tout type de marketing de contenu , déterminez d’abord votre stratégie, puis commencez à rédiger.

Astuce 5 : Écrivez avec votre propre ton de voix

Utilisez le même style d’écriture dans vos questions fréquemment posées qu’ailleurs sur votre site Web. Cela ne sert à rien d’utiliser soudainement une toute nouvelle façon d’écrire. Si vous utilisez un ton de voix ludique sur votre site, incluez-le dans votre FAQ.

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Pourquoi travailler avec une agence présente plus d’avantages qu’avec un marketeur interne !

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Vous hésitez entre embaucher un assistant marketing interne ou confier vos efforts marketing à une agence de marketing en ligne ?

Dans le paysage commercial concurrentiel d’aujourd’hui, il est plus important que jamais de garder une longueur d’avance. Une agence de marketing possède déjà toutes les connaissances et compétences, vous n’avez donc pas besoin de former votre nouvel employé. Cela peut vous faire gagner un temps et un argent précieux et vos efforts marketing démarreront beaucoup plus rapidement.

L’externalisation vers une agence comme ALÉGORIX peut donc être une décision judicieuse qui peut vous aider à atteindre vos objectifs de manière plus efficace et efficiente. Voici quelques raisons supplémentaires pour lesquelles travailler avec une agence de marketing en ligne peut élever votre niveau de marketing vers de nouveaux sommets. Et oui, nous sommes très fiers de nous mesurer aux plus grands, tout en noir sur blanc avec les résultats obtenus par nos clients existants.

1. Nous nous concentrons sur votre marketing en ligne et rien d’autre

Lorsque vous travaillez avec une agence spécialisée comme Alégorix, votre marketing en ligne est notre seule préoccupation. Dans de nombreuses petites entreprises, les tâches marketing sont souvent négligées en raison de responsabilités supplémentaires. Vous pouvez résoudre ce problème en travaillant avec nous.

Nous sommes experts en marketing digital, en conception de sites Web et en campagnes créatives. Parce que nous n’avons pas de tâches annexes, nous pouvons consacrer toute notre énergie à améliorer votre présence en ligne. Nous restons continuellement au courant des dernières tendances et technologies, afin que votre stratégie marketing soit toujours à jour.

2. Un expert pour chaque aspect : de la rédaction SEO au marketing sur les réseaux sociaux

Une agence de marketing digital propose des experts pour tous les aspects du marketing en ligne. Que vous souhaitiez faire de la publicité en ligne , ayez besoin d’un spécialiste du référencement ou souhaitiez améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux, chez Alégorix, nous avons toute l’expertise en interne.

3. Cela coûtera moins cher à votre entreprise

Travailler avec une agence de marketing digital est généralement moins cher qu’avec une équipe interne. Les équipes internes ont plus de coûts tels que les salaires, les avantages sociaux et l’espace de bureau. Lorsque vous sous-traitez à une agence de marketing numérique, vous n’avez pas à vous en soucier. Vous pouvez avoir accès à une équipe d’experts pour le même prix qu’un ou deux employés à temps plein, ce qui rend les agences plus rentables pour un travail de qualité.

4. Accès aux derniers outils et technologies : un paradis du marketing digital

Les agences de marketing en ligne investissent beaucoup pour se tenir au courant des dernières tendances et évolutions du secteur du marketing. Ils savent très bien appliquer ces outils pour obtenir des résultats pour votre entreprise. Vous pouvez économiser le temps et les ressources nécessaires pour rechercher et mettre en œuvre vous-même ces outils. Et grâce à l’expertise dont disposent les agences, elles utilisent ces outils de la manière la plus efficace et la plus efficiente.

5. Nous avons plus d’expérience dans les campagnes marketing, elles vous permettront donc d’obtenir des résultats plus rapidement.

Si vous choisissez de travailler avec une agence de marketing en ligne, vous bénéficierez de son expérience dans la création de campagnes marketing réussies. Ils obtiennent généralement des résultats pour des clients de différents secteurs. Grâce à leurs connaissances et à leur expertise, vous pouvez éviter des erreurs coûteuses et mettre en œuvre des stratégies marketing plus susceptibles de produire des résultats positifs.

6. Travailler avec une agence de marketing en ligne réduit le risque de se lancer dans un nouveau projet

Lorsque vous travaillez avec une agence de marketing digital, vous pouvez être assuré que les risques potentiels sont identifiés et gérés efficacement. Les agences ont l’habitude d’anticiper les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent un problème. Vous pouvez être assuré que vos campagnes marketing sont gérées par une équipe d’experts qui ont toujours à cœur vos meilleurs intérêts. Que vous recherchiez un accompagnement adéquat en matière d’automatisation du marketing, de rédaction SEO ou de marketing de contenu : nos experts sont prêts à vous aider.

7. Nous pouvons nous adapter aux besoins de votre entreprise

Les agences de marketing digital peuvent être le partenaire idéal pour vos besoins marketing, que vous ayez besoin d’un projet ponctuel ou d’un soutien continu. Ils travaillent avec vous pour comprendre vos besoins uniques et vous proposent des solutions personnalisées adaptées à votre budget et à votre calendrier.

8. Vous obtenez souvent un meilleur retour sur investissement que si vous faites le travail vous-même

Alégorix possède les connaissances et l’expertise nécessaires pour créer des campagnes marketing plus susceptibles d’obtenir les résultats souhaités. En utilisant notre expérience et nos compétences spécialisées, nous pouvons maximiser l’efficacité de vos dépenses marketing. En nous concentrant sur la fourniture de résultats mesurables, nous nous efforçons de garantir que vous tirez le meilleur parti de votre investissement marketing.

9. Nous garantissons une image de marque cohérente sur tous les canaux

Une identité d’entreprise cohérente est essentielle en matière de branding, et en travaillant avec nous, vous garantissez que votre marque est toujours présentée de manière cohérente sur tous les canaux. Notre équipe se consacre au maintien d’une identité de marque pour votre entreprise, de votre site Web aux réseaux sociaux. Nous comprenons que chaque point de contact avec votre public est une opportunité de renforcer votre marque et nous prenons cette responsabilité au sérieux.

10. Une agence de marketing digital crée une stratégie de marketing en ligne à court et à long terme

Les agences de marketing comprennent qu’une stratégie marketing réussie nécessite une planification à court et à long terme. Une équipe d’experts travaillera avec vous pour identifier les principales opportunités et défis de votre marché et développera une stratégie marketing conçue pour atteindre vos objectifs. Vous pouvez être assuré que vos efforts marketing sont guidés par un plan bien pensé qui prend en compte à la fois le présent et l’avenir.

Comme vous pouvez le constater, le recours à une agence de marketing peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise. Chez Alégorix, nous sommes spécialisés dans une large gamme de services, du marketing digital à la conception Web et à l’image de marque.

Êtes-vous prêt à faire passer votre entreprise au niveau supérieur ? N’hésitez pas à nous contacter !

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Les 7 avantages importants de la publicité en ligne

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De nombreux entrepreneurs se demandent si la publicité en ligne en vaut la peine. En tant qu’entrepreneur, vous devez veiller à dépenser votre budget pour les bonnes choses et à dépenser le moins d’argent possible pour des choses qui rapportent peu.

Mais la publicité en ligne ne fait pas partie de ces choses sur lesquelles vous souhaitez économiser, car la publicité sur Google ou sur les réseaux sociaux peut vous apporter beaucoup de nouveaux clients et de conversions .

Peu importe que votre entreprise existe depuis des années ou que vous veniez tout juste de démarrer une nouvelle entreprise. La publicité est l’un des meilleurs moyens d’ attirer l’attention et d’attirer de nouveaux clients .

Ces dernières années, nous nous intéressons de moins en moins à la publicité dans les journaux ou à la radio. La publicité en ligne est la voie à suivre en 2024 !

Découvrez les 7 bienfaits !

La publicité en ligne présente de nombreux avantages par rapport aux autres formes de publicité (souvent obsolètes). Cette méthode de publicité est très flexible et vous pouvez facilement ajuster les choses pendant que la campagne est déjà en cours.

Ce sont les avantages de la mise en place d’une campagne publicitaire en ligne .

1. Choisissez votre groupe cible

Pour les publicités publiées sur Internet, vous pouvez généralement utiliser des outils et des filtres sophistiqués pour sélectionner avec précision votre audience. Vous choisissez votre groupe cible en fonction du lieu, de l’âge, du sexe, des intérêts, etc. À vous de choisir !

En bref : vous pouvez décider dans les moindres détails à qui votre annonce doit être présentée .

Ces options ne sont certainement pas disponibles avec une publicité à la radio ou dans les journaux !

2. Coût d’une publicité efficace

Les publicités en ligne fonctionnent souvent selon le modèle Pay-Per-Click. Cela signifie que vous ne payez que pour de vrais clics . Les personnes qui voient votre annonce mais ne cliquent pas dessus ne vous coûteront pas un centime.

Il est important d’ affiner les campagnes et de ne pas se contenter de sélectionner quelques mots-clés au hasard. Lorsqu’une campagne publicitaire en ligne est correctement configurée, vous pouvez toucher plus de clients avec moins d’argent . Vous touchez les bonnes personnes et ne payez que pour les clics dont vous savez qu’ils rapporteront de l’argent.

3. Analyse et reporting précis dans la publicité en ligne

Pendant, mais surtout après une campagne, vous pouvez visualiser les résultats de cette campagne en détail . Vous obtiendrez alors rapidement un aperçu de toute une série de données qui vous aideront à rendre vos futures campagnes encore meilleures !

Il s’agit d’un avantage important de la publicité en ligne qu’il ne faut surtout pas négliger. Avec la plupart des autres formes de publicité, vous n’avez que peu ou pas d’aperçu des performances de la campagne par la suite .

4. Différents types de publicités

Vous pouvez faire de la publicité en ligne de mille et une manières différentes.

Vous souhaitez utiliser des liens textes, des images, des images animées… Tout est possible ! Vous pouvez choisir non seulement l’ apparence de votre message publicitaire, mais également où et à qui il est diffusé.

5. Différents canaux pour la publicité en ligne

En plus du populaire Google Ads, vous pouvez également utiliser d’autres canaux comme les publicités dans les médias sociaux pour faire de la promotion en ligne. Facebook fait partie de ces plateformes où les publicités reçoivent souvent beaucoup de réponses.

Mais au final, vous pouvez faire de la publicité sur un nombre infini de plateformes. Nous vous recommandons de rechercher les plateformes sur lesquelles se trouve votre public idéal. Nous utilisons ensuite ces lieux pour diffuser votre message.

La plupart des entrepreneurs commencent par les publicités Google et les campagnes Facebook , car ces 2 plateformes sont extrêmement populaires .

6. Apporter des modifications aux campagnes en cours

Après avoir lancé une campagne publicitaire en ligne, vous pouvez toujours apporter des modifications si nécessaire.

La meilleure méthode est de voir ce que rapporte votre publicité au cours des premières semaines. Vous pouvez ensuite évaluer les performances de la campagne et ajuster si nécessaire.

Vous n’avez donc pas besoin de mettre fin ou d’arrêter la campagne pour apporter des modifications.

7. Plus de conversions !

Vous avez bien lu ! Avec les publicités en ligne, vous attirez plus de clients et convertissez plus de clients potentiels . Parce que vous pouvez déterminer votre audience de manière très précise, vos publicités ne sont diffusées qu’aux personnes intéressées par votre produit.

Le taux de conversion est donc bien plus élevé qu’avec d’autres formes de publicité.

Profitez des avantages de la publicité en ligne

Ces avantages intéressants s’appliquent également à votre entreprise ! De plus en plus de personnes effectuent des recherches en ligne avant de franchir le pas d’un achat. Ils effectuent généralement cet achat final ou demandent un devis en ligne .

Assurez-vous que votre entreprise apparaît en premier lorsque quelqu’un recherche des produits ou des services comme le vôtre.

Vous ne savez pas par où commencer au mieux avec la publicité en ligne ?

Chez Alégorix, nous sommes heureux de vous aider à chaque étape du processus en ligne.

Nous vous aidons à mettre en place et à suivre vos campagnes publicitaires en ligne. Alors n’hésitez pas à nous contacter pour découvrir les possibilités !

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Email marketing, 10 conseils pour plus de succès !

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L’email fait désormais partie de notre quotidien et est devenu un outil de communication indispensable. D’un autre côté, le flux incessant d’e-mails entrants peut également causer beaucoup de stress. Une semaine de congé se traduit vite par des centaines de messages non ouverts et chaque matin nous supprimons en masse les mails entrants, souvent sur des sujets qui ne nous intéressent pas et que nous n’avons pas demandés.

En conséquence, de nombreux entrepreneurs remettent en question l’utilisation du marketing par courrier électronique et supposent que les newsletters ne fonctionnent plus. Mais est-ce vrai ?

Les recherches montrent que le marketing par e-mail reste une partie très importante du mix marketing.

  • 81 % des entreprises citent le marketing par e-mail comme l’un de leurs canaux marketing les plus importants
  • 78 % utilisent le courrier électronique pour générer plus de trafic vers leur site Web
  • 74 % utilisent le marketing par e-mail pour générer des ventes
  • 52 % génèrent de nouveaux prospects grâce au marketing par e-mail

Les avantages de l’e-mailing.

Le marketing par e-mail est peut-être moins sexy que les réseaux sociaux, mais il présente tout de même de nombreux avantages :

  • (Presque) tout le monde possède une adresse e-mail.
  • Avec le bon logiciel, personnaliser vos e-mails est un jeu d’enfant.
  • Le marketing par e-mail est le moyen le plus simple de tenir vos contacts informés des promotions, des événements, des nouveaux services ou produits.
  • Le marketing par e-mail est idéal pour vous profiler en tant qu’expert.
  • Vous pouvez réagir très rapidement aux événements actuels. Une promotion rapide autour des imperméables car ils prédisent de la pluie pendant une semaine entière, avec un email marketing qui ne pose aucun problème.
  • Coûts faibles et prévisibles.
  • Retour sur investissement (ROI) élevé. Selon une étude, chaque euro dépensé en marketing par e-mail rapporte 40 euros.
  • Les résultats sont constamment mesurables. Grâce aux statistiques, vous pouvez toujours suivre la fréquence à laquelle votre email a été ouvert, quels liens ont été cliqués, qui s’est désabonné, etc.
  • Le marketing par e-mail peut être automatisé. Pensez aux e-mails de bienvenue, aux e-mails de suivi après achat, aux e-mails d’anniversaire, etc.

Les inconvénients du marketing par e-mail

Parce que le marketing par courrier électronique est souvent abusé par les spammeurs, il a acquis une mauvaise image. Il est donc important de gérer vos campagnes email avec soin.

Vous trouverez ci-dessous les 10 règles de base les plus importantes pour l’envoi de newsletters.

10 règles de base pour un marketing par e-mail efficace :

1. La pertinence est la base du marketing par e-mail

La règle la plus importante de toutes est la suivante : le contenu de votre e-mail doit être pertinent pour votre public. Quels sujets intéressent le destinataire ? Quelles questions votre groupe cible se pose-t-il ? Quels problèmes aimeraient-ils voir résolus, quelles astuces pourraient les aider ?

66% des désabonnements donnent la raison pour laquelle le contenu n’était pas pertinent. Pour éviter cela, divisez vos contacts en différents groupes de messagerie en fonction de vos intérêts.

Selon le logiciel que vous utilisez, vous pouvez créer différentes listes ou utiliser des balises pour le filtrage. Des logiciels offrent de nombreuses options pour envoyer aux visiteurs les newsletters les plus pertinentes, de manière entièrement automatisée.

2. Utilisez le bon ton

La façon dont vous vous adressez à votre public est également importante. Avant de commencer, prenez un moment pour réfléchir au ton de voix qui convient à votre groupe cible ?

S’agit-il de jeunes ou avez-vous un public plus âgé ? Est-ce que vous utilisez vous ou vous ? Devez-vous rester professionnel ou pouvez-vous être plus léger ?

Faites également attention au jargon, n’utilisez pas de mots que votre groupe cible ne comprend pas.

3. Une newsletter courte ou longue ?

Il n’y a pas de règles fixes pour déterminer la durée de votre newsletter. Une courte newsletter avec un lien vers un article de blog ou une étude de cas fonctionne généralement très bien. Mais la narration fonctionne également bien dans les newsletters. Racontez une histoire à laquelle le destinataire peut s’identifier et il lui sera plus facile de cliquer dessus.

Ce qui fonctionne généralement moins bien, c’est une longue newsletter avec des sujets différents. On constate toujours le même résultat : les deux premiers sujets et les deux derniers reçoivent tous les clics, les sujets intermédiaires sont à peine remarqués. Il est donc préférable d’envoyer une newsletter hebdomadaire autour d’un sujet clair plutôt qu’une newsletter trimestrielle comportant 10 sujets.

4. Soignez la mise en page de votre newsletter

Nous constatons souvent les meilleurs résultats avec les e-mails textuels réguliers car ils semblent moins commerciaux, mais ce ne sera évidemment pas le meilleur choix pour chaque entreprise.

Si les images sont importantes pour vous, choisissez des images de haute qualité qui prennent en charge le contenu et gardez toujours une mise en page simple, calme et claire avec suffisamment d’espace blanc.

Évitez les couleurs vives ou l’utilisation de 10 polices différentes et n’utilisez certainement pas de majuscules, LES GENS VIVENT CELA COMME UN CRI.

Assurez une mise en page professionnelle qui s’affiche bien sur les appareils mobiles et qui correspond à l’identité de votre entreprise.

5. Ayez une bonne ligne d’objet.

La ligne d’objet est ce qui incite les gens à décider de lire ou non votre newsletter. Avec ces quelques mots, vous devrez éveiller la curiosité de votre lecteur.

Ci-dessous, voici un certain nombre d’exemples de sujets qui retiennent l’attention :

  • Répondre au problème, par exemple « Solutions pour la douleur causée par … »
  • Utiliser un appel à l’action, par exemple « Commandez maintenant… », « Téléchargez maintenant gratuitement… »
  • Référez-vous à une liste : ’10 conseils pour…’, ’15 solutions…’
  • Utilisez des mots qui fonctionnent toujours : gratuit, avantage, super prix, remise…
  • Utilisez des lettres majuscules pour chaque mot : Réservez maintenant et Profitez
  • …

6. Lien vers votre site Web

Il existe bien sûr des exceptions, mais nous utilisons généralement des newsletters pour inciter le destinataire à lire ou à faire quelque chose sur votre site Web. Nous envoyons les gens via une page de destination via un lien sur votre site Internet. Les pages de destination peuvent être des articles de blog, des pages d’informations, des pages d’actualités ou des pages de vente. Il est important que le style et le contenu de cette page de destination répondent aux attentes de vos lecteurs. Utilisez la même image, répétez le titre si nécessaire et utilisez les mêmes couleurs et la même identité visuelle.

Votre landing page est une partie importante de votre campagne, alors accordez-y toute l’attention nécessaire et configurez-la pour atteindre vos objectifs.

7. Évitez les ennuis

Ce que vous voulez éviter, c’est que le destinataire supprime immédiatement votre e-mail ou pire, se désabonne.

Que faut-il prendre en compte :

  • N’envoyez pas vos newsletters à des personnes qui ne les ont pas demandées.
  • Ne vous contentez pas d’envoyer des e-mails commerciaux, mais fournissez également des informations ou des conseils utiles au lecteur. Supposons la règle des 80/20.
  • Envoyez vos newsletters de manière régulière, par exemple hebdomadaire ou mensuelle. Cela peut être surprenant, mais les recherches montrent que les désabonnements aux newsletters hebdomadaires sont moins nombreux que ceux envoyés uniquement une fois tous les trois mois.

8. Tenir compte de la législation.

Jamais, jamais, jamais, n’envoyez de newsletters depuis votre programme de messagerie (par exemple Outlook ou mail) ! Dès que vous commencez à adresser un grand nombre d’adresses depuis votre propre boîte mail, vous envoyez du spam. Non seulement votre e-mail finira dans la boîte spam de nombreux destinataires, mais vous risquerez également que votre fournisseur bloque votre compte de messagerie.

Par conséquent, utilisez toujours un fournisseur de services de messagerie. Ces services en ligne sont spécialisés dans l’envoi d’e-mails à de grands groupes. Il existe de nombreux fournisseurs sur le marché. La plupart proposent des packages de démarrage gratuits très adaptés pour tester le logiciel, bien qu’il existe généralement des limitations.

9. Se conformer au RGPD ou à la législation sur la confidentialité

Vous pouvez toujours informer les clients via des campagnes par e-mail jusqu’à ce qu’ils se désabonnent. Un bouton de désabonnement en bas de votre email est donc toujours obligatoire. Vous pouvez ajouter des prospects et des prospects à votre liste s’ils en ont donné l’autorisation via un formulaire d’inscription.

Si vous avez encore une ancienne liste, envisagez d’abord de demander à nouveau la permission à ces personnes.

10. Quand envoyez-vous votre newsletter ?

Cela peut vous surprendre, mais des recherches ont montré que les gens sont moins ennuyés par une newsletter qui arrive dans leur boîte mail chaque semaine que par une newsletter qui n’arrive que quelques fois par an. L’explication est simple, vous êtes habitué à cette newsletter hebdomadaire. Parfois, vous le lisez et parfois non, mais vous savez de quoi il s’agit et à quoi vous attendre. Si une newsletter ne paraît que tous les trois mois, vous ne vous souviendrez peut-être plus de ce que fait cette entreprise et pourquoi vous vous êtes inscrit. Les newsletters envoyées seulement quelques fois par an ont généralement des taux de désabonnement plus élevés.

La régularité est importante. Envoyez de préférence une newsletter hebdomadaire et envoyez-la le même jour et à la même heure à chaque fois.

Si vous avez du mal à rédiger un e-mail intéressant chaque semaine, essayez au moins une fois par mois et choisissez une heure fixe pour cela.

Le choix du jour et de l’heure est important. Bien sûr, vous souhaitez que le plus grand nombre de personnes possible ouvrent votre e-mail et cliquent sur vos liens. Malheureusement, il n’existe pas de meilleur délai d’expédition. Cela dépend de plusieurs facteurs tels que le type de contenu que vous envoyez et qui est votre groupe cible. Vous trouverez ci-dessous quelques résultats de recherche qui peuvent vous orienter. Ne vous contentez pas d’adopter cela et de tester avec différents jours et heures.

  • Les newsletters sont ouvertes le plus souvent le lundi, les autres jours présentent peu de différence.
  • Le nombre de clics est généralement plus élevé les mardis et jeudis, mais il semble également y avoir plus de clics le samedi.
  • Dimanche obtient le pire score en termes de taux d’ouverture et de taux de clics.
  • Le meilleur moment pour envoyer se situe entre midi et 17h ou après 19h.
  • Les clics se produisent le plus souvent à 12h et 21h.

Bien entendu, tenez également compte des jours fériés, car ils peuvent réellement être évités et, aussi étrange que cela puisse paraître, regardez également les prévisions météorologiques. Par un samedi ensoleillé, nous préférons tous nous asseoir sur une terrasse et votre newsletter ne sera probablement pas beaucoup lue.

De plus, j’éviterais d’envoyer des newsletters le soir, car la boîte mail est souvent pleine le matin et on supprime en masse tout ce qui ressemble à une newsletter commerciale.

La meilleure façon de tester est de diviser votre newsletter en 2 groupes. Par exemple, vous envoyez votre newsletter au groupe A un lundi à 14h et au groupe B le dimanche à 10h. Vérifiez ensuite les statistiques pour voir quel groupe a le plus consulté votre newsletter et quel groupe a le plus cliqué. De cette façon, vous pouvez tester différents jours et heures.

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Que sont les cookies ?

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Que sont les cookies ? Qui sont-ils? Que font-ils ? Qu’est-ce qui les motive ?

Largement utilisés par les sites Internet et les entreprises, les cookies nous aident, par exemple, à rendre votre visite sur notre site Internet fluide et agréable, ou à vous montrer plus rapidement les informations que vous recherchez, ou…

Que sont exactement les cookies ?

Les cookies sont de petits paquets de données déposés sur l’ordinateur, la tablette ou le smartphone des visiteurs de votre site Internet. Ce sont des fichiers texte contenant des informations. Ils ne font rien eux-mêmes.

Ou du moins… ils fournissent une mine d’informations. Ils peuvent contenir des informations sur le fonctionnement de votre site Internet, les préférences de votre visiteur, mais aussi sur les pages qu’il a visitées et bien plus encore.

Intéressant. En tant qu’agence de marketing et développeur de sites Web, nous utilisons bien sûr les cookies.

Pourquoi devriez-vous accepter les cookies ?

Peut-être que vous n’aimez pas du tout les cookies. Ou alors vous n’en avez tout simplement pas envie. Dans ce cas, ne voulez-vous pas simplement pouvoir refuser poliment l’offre ?

Selon la réglementation européenne RGPD, vous devez également pouvoir faire ce dernier cas lorsqu’il s’agit de cookies. Et c’est pourquoi vous devez indiquer à chaque fois que vous visitez le site Web si vous les acceptez et encore et encore, car ils expirent après un certain délai et vous devez ensuite indiquer à nouveau si vous les souhaitez.

Si vous voulez que tout soit conforme au RGPD, les cookies sont indispensables.

Après tout, les fichiers collectent toutes sortes de données : sur vous, sur votre visite sur le site Web, sur votre comportement de navigation…

Dans la plupart des cas, les données sont collectées de manière anonyme, mais elles peuvent également concerner toutes sortes de données personnelles. Votre nom, adresse, téléphone, email, identifiants, coordonnées bancaires…

Ces données sont généralement utilisées pour rendre votre expérience sur le site Web aussi agréable que possible. En d’autres termes, accepter les cookies signifie que vous pouvez utiliser de manière optimale toutes les fonctionnalités d’un site Internet.

Mais… vous n’êtes plus obligé d’aimer ou simplement d’accepter l’utilisation de ces fichiers. Grâce aux règles du RGPD, vous pouvez désormais décider vous-même quelles informations vous souhaitez partager et lesquelles vous ne le souhaitez pas.

Quels types de cookies existe-t-il ?

Dans le monde numérique, il existe 3 types de cookies :

Que sont les cookies type « fonctionnel » ?

Les cookies fonctionnels rendent la vie plus agréable aux visiteurs de votre site Web. Sans aucun doute. Par exemple, ils garantissent que votre site Web fonctionne, que vous restez connecté lorsque vous quittez le site et bien d’autres choses.

Que sont les cookies, de type « analytique » ?

Grâce aux cookies analytiques, vous savez combien de personnes visitent votre site Internet, quelles pages elles visitent… Et vous découvrez qui sont ces personnes. Non, pas avec nom et prénom. Cela se fait généralement de manière anonyme. En d’autres termes, vous avez une idée du sexe de vos visiteurs, de leur âge, d’où ils viennent et bien d’autres choses, mais rien de plus.

Que sont les cookies, type « de suivi » ?

Oui, vous êtes suivi en ligne. Pas illimité bien sûr. Les cookies de suivi sont principalement utilisés pour suivre la façon dont vous vous déplacez sur le site Web que vous visitez. Ils fournissent non seulement des informations sur les pages visitées, mais ils vous indiquent également comment vos visiteurs y sont arrivés. Et même s’ils sont restés ensuite sur votre site Web sur lequel ils ont cliqué…

Que sont les cookies, sinon le rêve de tout créateur, gestionnaire et spécialiste du marketing de sites Web, vous le savez maintenant. Nous les utilisons pour rendre notre propre site Web et celui de nos clients meilleurs et plus agréables pour les visiteurs. De plus, nous pouvons également garantir que chaque visiteur du site Web trouve plus rapidement ce qu’il cherche.

Incroyable, non ? Surtout parce que cela nous permet d’adapter presque entièrement l’expérience du site Web aux visiteurs, y compris des publicités et des informations personnalisées. Et parce que nous pouvons mettre en place des campagnes marketing très ciblées avec Google Ads , le marketing sur les réseaux sociaux , le retargeting… La liste des possibilités est presque infinie.

Souhaitez-vous plus d’informations sur ce que sont les cookies et comment ils peuvent aider votre site Web et votre entreprise ?

Vous souhaitez peut-être rendre votre site internet conforme au RGPD ? Ou communiquer plus spécifiquement avec vos clients ?

Alors contactez-nous !

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Qu’est-ce que le Branding et comment ça marche ?

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Une identité de marque, également appelée Branding, reflète l’impression qu’une organisation laisse sur les consommateurs (potentiels). En termes simples, l’identité de marque est le visage de votre marque. Ceci est basé sur les expériences et les interactions avec la marque du consommateur. L’identité de la marque est essentielle et a souvent un lien déterminant qui pourrait influencer les décisions d’achat.

Les gens aiment se connecter avec une identité de marque forte et claire qui décrit qui vous êtes, ce que vous représentez pour les autres et quels sont vos objectifs. Une bonne identité de marque donne aux gens un sentiment positif et doit être compréhensible et reconnaissable pour tout le monde. Comment vous assurez-vous que votre identité de marque correspond aux souhaits des consommateurs ?

Qu’y a-t-il de si important dans une identité de marque ?

Mais quels sont les avantages d’une identité de marque ? Listons-les brièvement :

1. Le cachet de votre marque

Une identité de marque est un point de vue central de votre marque. Cela fournit une orientation, une direction et une base stable qui sont nécessaires pour continuer à être compétitifs de manière ciblée. Une identité de marque montre clairement quelles sont les valeurs fondamentales de votre organisation et ce avec quoi le consommateur peut se connecter.

2. Démarquez-vous de la concurrence

Les consommateurs dépendent souvent du choix entre les mêmes produits ou services, la seule différence étant la marque. Si les consommateurs peuvent se connecter à l’identité de votre marque, ils sont plus susceptibles d’acheter de (nouveaux) services ou produits.

3. Cohésion d’entreprise accrue

À partir de l’identité de la marque, vous continuez à développer votre entreprise et votre marque et à utiliser le pouvoir de cohésion de votre entreprise. Parce qu’il n’est pas seulement important pour les consommateurs d’établir une identité de marque forte, les employés ont également intérêt à ce que tout le monde soit sur la même longueur d’onde. Cela réduit considérablement les risques de discussions sur votre idéal de marque sur le lieu de travail.

Décrire et déterminer l’identité de la marque

Vous commencez par décrire votre identité de marque. La description de votre identité de marque comprend la vision, la mission, l’essence de la marque, la personnalité de l’organisation et la proposition de valeur, la valeur unique de votre produit ou service. Lorsque vous avez décrit votre identité de marque, c’est la base de la communication avec le consommateur. Cela vous permet de convaincre les clients de donner une chance à vos services ou produits. Il est extrêmement important de créer une identité de marque unique et forte afin d’avoir une chance de survivre dans un marché de plus en plus concurrentiel où il y a peu de différences dans les services ou produits offerts. Décrire et déterminer une identité de marque nécessite une recherche approfondie et une connaissance de votre position sur le marché.

Il est donc important de bien positionner votre marque en premier. Pour cela, la connaissance de la concurrence et du marché est un élément crucial, afin que vous ayez une idée de votre position sur le marché. Vous ne savez pas ce que représente votre entreprise ? Ensuite, il est également impossible de décrire l’identité de la marque.

Positionnement de l’identité de la marque

Il est très important de penser d’abord au positionnement de votre identité de marque. En termes simples, vous choisissez consciemment une position sur le marché en liant certaines caractéristiques à votre marque. Cela garantit que les consommateurs du groupe cible reconnaissent immédiatement votre marque et qu’elle se distingue de la concurrence.

Une position sur le marché est une histoire courte et puissante que n’importe quel collègue ou vendeur peut nommer. Une histoire qui plaît et dans laquelle les gens peuvent s’identifier. Le positionnement est utilisé dans toutes les décisions marketing quotidiennes et majeures.

Y a-t-il une différence entre identité de marque et positionnement ? Oui, l’identité de marque indique principalement quel comportement vous utilisez en tant que marque, dans lequel le positionnement montre quels sont les plans futurs. Les deux indiquent ce que vous représentez et qui vous êtes.

Modèle d’identité de marque comme outil

Il existe d’innombrables modèles d’identité de marque qui peuvent être utilisés pour déterminer et mettre en œuvre l’identité de marque de votre entreprise.

Établir une identité de marque

Pour établir une identité de marque avec la création des contenus qui l’entourent, il est avant tout important de commencer par les principes les plus importants qui résument le cœur de votre organisation. Les idéaux, les motivations, les objectifs, le comportement, etc., sont extrêmement importants pour pouvoir transmettre l’essence de votre marque. Cela devrait également prendre en compte tous les aspects négatifs et les faiblesses de l’entreprise et comment ceux-ci pourraient être améliorés. De plus, nous examinons ce qui rend l’organisation unique et pertinente.

La création d’une identité de marque significative est un long processus dans lequel des ajustements continus doivent être apportés à partir du positionnement sur le marché. Les enquêtes de satisfaction des consommateurs sont également extrêmement importantes pour brosser un bon tableau de la façon dont les autres perçoivent votre marque et de ce qui pourrait être amélioré.

On peut donc dire qu’une identité de marque est indispensable pour toute organisation. Lorsqu’il est bien fait, il augmente vos ventes, établit un lien avec les consommateurs et les employés et forme une vision pour l’avenir.

Vous vous lancez dans l’identité de votre marque ?

Vous souhaitez vous lancer dans l’identité de votre marque et vous avez besoin d’aide ? Ou avez-vous une question brûlante? Nos spécialistes sont prêts pour vous. N’hésitez pas à nous contacter sans engagement.

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Comment définir le parcours client et quelle est son importance pour votre entreprise ?

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Qu’est-ce qu’un parcours client ?

Le parcours client cartographie le parcours qu’un client emprunte pour procéder à l’achat d’un service ou d’un produit.

Notre agence de communication globale cartographie chaque moment de contact, afin que vous ayez un aperçu clair des différentes phases que traverse une personne dans le processus d’achat. Dans la première phase il s’agit souvent encore d’un besoin vague voire inconnu. Dans la deuxième phase, cela devient un besoin concret et finalement le client prend la décision d’acheter ou non. Mais même après cela, le parcours client continue et nous étudions où le service et la fidélité peuvent être améliorés. Après tout, un client satisfait est non seulement plus fidèle à votre offre, mais devient même un ambassadeur de votre marque, produit ou entreprise.

4 raisons de travailler avec un parcours client

En tant qu’entrepreneur, vous savez probablement comment les nouveaux clients viennent à vous. Néanmoins, le parcours client a une énorme valeur ajoutée. Ci-dessous, je vous donne les 4 raisons les plus importantes pour élaborer visuellement le parcours client :

1. Aperçu des besoins de votre client

La cartographie du parcours client vous permet de voir votre entreprise et votre marketing sous un angle différent. Vous obtenez un aperçu rapide et clair des besoins de votre client.

2. Découvrez les faiblesses de votre marketing

En liant les données aux efforts que vous faites déjà, vous pouvez clairement voir ce qui va bien et ce qui va mal. Vous découvrez les points faibles et voyez comment vous pouvez les améliorer. Le parcours client vous donne donc les informations nécessaires pour améliorer votre stratégie marketing.

3. Meilleure répartition des efforts

En pratique, la plupart des entreprises accordent le moins d’attention à la première et à la dernière phase : l’attention et la fidélité.

C’est dommage car la première phase est importante pour continuer à attirer de nouveaux clients potentiels.

La dernière phase se concentre sur la fidélisation des clients existants et est souvent sous-estimée. Après tout, il est beaucoup plus facile de revendre à un client satisfait que d’attirer un nouveau client. Les chiffres récents montrent que l’opportunité de vente avec les clients existants se situe entre 60% et 70%. En effet, fidéliser la clientèle revient 5 à 7 fois moins cher que d’attirer de nouveaux clients !

4. Simplifiez votre marketing en ligne

Le parcours client vous donne non seulement un aperçu des besoins de votre client, mais jette également les bases de votre marketing. Vous voyez immédiatement où des efforts sont nécessaires, quelles informations vous devez fournir dans les différentes phases et comment vous pouvez créer une cohésion entre les différents canaux.

Cela rend non seulement votre stratégie de marketing en ligne plus claire, mais aussi plus simple et vous savez exactement quels efforts sont nécessaires, où et quand.

Quelles sont les phases du parcours client

On distingue 5 phases, que j’explique brièvement ci-dessous :

Phase 1 : Attention & Orientation

Le prospect entre en contact avec votre offre pour la première fois. Il peut avoir un problème auquel il cherche une solution. Il compare les différentes options et entre donc également en contact avec votre concurrent.

Si vous avez une offre que les clients ne recherchent pas activement, il est important dans cette phase d’attirer l’attention de votre groupe cible sur votre produit ou service.

Par exemple via les réseaux sociaux.

Le prospect n’est pas encore vraiment actif dans cette phase et ne fait aucune démarche.

Phase 2 : Considération

Parce que le prospect ne prend pas de mesures actives dans la première phase, il est important de regagner son attention lors de la phase de réflexion.

Dans cette phase, le prospect compare les différentes options et recherche quel fournisseur correspond le mieux à ses besoins. Dans cette phase, montrez clairement comment vous vous démarquez de la concurrence.

Phase 3 : Achat

Le client a décidé et procède à l’achat. À ce stade, vous souhaitez rendre cet achat aussi simple et fluide que possible. Rien ne doit s’opposer à l’achat.

Phase 4 : Service

Le parcours client ne s’arrête pas après l’achat, vous souhaitez faire vivre une expérience positive à votre nouveau client. Vous aurez peut-être besoin d’un manuel pour commencer à utiliser le nouveau produit ou vous pourrez peut-être réaliser des vidéos explicatives.

Et qu’en est-il du service après-vente ? Existe-t-il un service d’assistance ou de chat ? Le client peut-il aller quelque part s’il a des questions ou des problèmes ?

Phase 5 : Fidélité

Une bonne expérience client et un bon service font de votre client un client fidèle. Dans cette phase, vous souhaitez maintenir le contact avec votre client afin que vous restiez en tête et que le client achète à nouveau chez vous.

Les clients fidèles sont bons pour le bouche à oreille. Utilisez-les également pour obtenir des avis positifs, ce qui abaisse le seuil de nouveaux clients. Ainsi, votre client devient également un ambassadeur de votre marque, entreprise ou service.

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